林金兴:企业魄力
在于龙头

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林金兴勇于编梦,而且梦都不小。

林金兴敢梦敢为

阿里巴巴创始人马云的成功并非偶然,而是靠一个接一个的梦,慢慢编织,逐步达成。

马云小时很穷,很爱学习及求知,而且敢于想他人之不敢想。

我国电器界翘楚新兴电器董事经理林金兴亦是如此。

员工眼中,林金兴的魄力惊人,简直是万能的。他勇于编梦,而且梦都不小……

远大目标引领团队

“把梦定得大一些,再逐步去编织,勇敢去闯才能成功。”

林金兴自认是“敢发梦的人”。他认为,领导人必须定下远大的目标,然后凭才干和魄力,才能启发和引领团队走得更长远,业务也才能更多元化。

他举例,新兴电器1989 年起家,如今分行遍布全马,但原来刚起步时曾受到日本厂商抵触。

“当年创业时很激进,3 年内就拥有6、7 间分行,业绩还很不错,但就只跟韩国和本地的厂商合作,日本的完全不支持我们。”

为让产品更多元化,林金兴也唯有向销售日本品牌的电器批发商代理,岂料却惹怒某个日本知名品牌。

“大概是1991年吧,双方闹得很僵,对方甚至还在各大报章登启事,直指新兴非授权经销商,所有物品不被保家等。”

当时的他怒火中烧,还立下在5 年内开设26 间分行的目标。“我要让他们对新兴电器刮目相看,在努力不懈下,3 年半就达成了目标。”

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新兴电器董事经理林金兴

逼一逼更有推动力

他打趣:“有时候,目标也需要被人逼一下才会成功。”逼一逼,成功离你更近一步,人生也变得更不一样。

林金兴是公司最高管理层领航人,凡事亲力亲为,从营销业绩、人力资源至会员反馈,他都了如指掌。

他没有美国时间,但他善用工具,而科技就是他的最佳拍档。

“没有压力是假的,作为领导人就必须不断衍生新的idea,所以运用‘对的工具’才是王道。”

他拿起桌上的手机说,“无论是营销、库存、送货、生产力还是会员资料,全在这里。”

拜科技昌明所赐,林金兴每天人还未到公司,却已凭身边的电子产品掌握公司的最新业务状况。因此,他不惜斥超过百万令吉引进适当的软件和系统。

“我很忙,一天要接见约5 名访客,所以必须使用‘工具’来做更多的事情。若换成是以前科技没那么先进时,只坐在办公室的话,不可能会第一时间知道所有资讯并直接向下属传达指令。”

他凭智慧系统“追踪跟进”下属的工作。“虽说有很多分行、员工和品牌,但只需15 分钟,一切就在掌握中。”

过去10 年,新兴电器都以双位数成长,但林金兴要求的不止这些…“我们追求及重视的是未来的挑战,落实任何计划和活动前,必须确定经营方针、高效率的组织等,以寻求提升和进步的方案。”

他山之石,可以攻玉

林金兴经常周游列国,到各商业发达的国家做企业考林金兴经常周游列国,到商业发达的国家做企业考察,学习他人强处,弥补本身的不足。 还试过一天连飞两国,体力与精神令人惊讶。从这联想,领导企业如打高球,一杆挥出,力度、角度、风向、球场形势等等都须计算好,前提是领导人要有魄力。

“要进步就必须不断自我挑战,不停地掌握最新的资讯和知识,尤其必须‘勇敢敲门’。”他每年两次固定到国内外考察,除了自己,员工也一并学习。新兴员工很幸运,常有机会上课程学习及提升自己。

他最新引进的概念是无纸化,是从韩国学回来的,属利用现代化的网络技术办公形式。

“几个月前公司一行26 人飞到韩国参与研习会,拜访了4 家企业,更深入了解无纸化的原理和运用。”

他形容,这是个“超越时空”的想法,尽管需斥资开发,但若能吸引更多中小企业效仿,就能减少伐木活动。“前来消费的顾客可选择领取实体单据或使用电邮、短信通知亦可,为环保出一份力。”

消费人也毋需担心电邮单据遗失等问题,贴心的新兴电器将会协助储存电子单据,至少7 年。

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新兴电器是林金兴与兄弟及下属们一同打拼的结晶。该集团不久前获颁年度布特拉最具创新精神品牌奖(Putra Most Enterprising Brand of the Year)。

专属制服出色醒目

常出席新兴电器的活动,发现不论是林金兴本身或其他管理层、普通职员和门市店员,总会披着一件青色的外套。外套上搭配红色的边,除了印着新兴电器标志,还有Different…Truly Different 等字句,很是显眼。

“原本的制服不是这样的,我们曾印过T恤…但都不喜欢,至少换了十几次吧。”穿着影响人们的第一印象,更代表公司的形象,选择最佳的为妙。

就这样换了又换,直到他于2001 年在某一次到台湾某企业考察时,对其制服煞是喜欢,该总执行长随即送上一件给他“参考参考”。

“总不能硬邦邦抄袭人家的,带回来后我们就加入本身元素、文化及色彩,打造专属新兴电器的制服。”至于内搭的衣服,员工爱穿啥就自行搭配,只要是符合工作性质的上班服即可,工作时间就务必套上这象征性的外套。

这外套一用就是15 年,人们印象深刻,林金兴自豪地笑说:“远远看到就会知道是Senheng 的员工。”

履行企业社会责任

现代人钱包里总会有好几张不同信业或品牌的会员卡,消费并累计积分来换取礼品已很普遍,,但“礼品”的实用性就见仁见智。

这种会员卡制度在新兴电器已运用了很多年,是林金兴到日本做企业考察拜访后,带回来的战利品。上其官网查阅,好处有十多项,该有的都没少,还很贴心加入免费送货、维修服务折扣等。礼品方面,除了一般的礼券、日常用品、电器等,今年新增了原住民的纯手工艺品。

年少时曾一穷二白,林金兴明白穷的难过。“大马还是有许多人住在森林里,靠制作手工艺品讨生活,但成果差强人意,生活也仍不理想,更遑论孩子能有良好的教育。”

机缘巧合下,他接触到一群原住民,了解到他们的困境,包括其中一对原住民夫妇靠每月1000令吉制作手工艺品的收入来养活5 个孩子,他当机立断地对他们说:“以后无论你们做了多少个,我都全买下,不要再浪费时间到处兜售了。”一句话使这些原住民的收入趋向稳定。

他说,与其花时间去兜售,不如争取时间多做几个手工艺品,产品多了收入也就增加,就能供孩子上学。“我告诉他们应把孩子送去学校,有了学识,20 年后就能离开森林,往后就能有较好的生活。”这励己及人,应与他爱阅读有关。

这也是公司履行企业社会责任的其中一环。回馈会员之余间接让会员一同帮助弱势群体行善,一举多得。

林金兴也是环保份子,两年前与世界自然基金会WWF 合作,在沙巴约30、40 英亩的地种植了1 万棵树。“这工程需维持3 年,我打算今年再过去看看进展。”

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原住民对林金兴及其集团的协助深表感激,杀鸡宰鸭宴请他及随团员工。

 

文:陈慧芬 摄影:黄志强、受访者提供

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