大企业和大品牌的民族性格

每年一次,《财富杂志》定期发表全球大企业排行榜。以年度会计报表为根据,详细列出营收、盈利、资产、员工及逐家评议的“全球企业500强”已成为“财富”的一块金字招牌。

《富布斯》和品牌咨询公司Interbrand 则发表全球最佳品牌名单。排名按市值金额,评估方法根据三原则:财务表现、对消费人的影响力、品牌在控制溢价及盈利的实力。品牌排名有主观的成分,各机构有落差,没有大企业排名扎实,但有一定的参考价值。

中国政府强势领军

企业和品牌排名是另类的国家发展史,清楚的记录了各国的竞争力,反映了国民的能量和素质。中国公司上榜全球500强的越来越多,远超日本,直追美国;品牌的发展却极度的微弱,显示了“精力充沛”,而深度和格调则苍白的脸相。韩国的大企业和大品牌同步铿锵,展现了高能量的硬实力和软实力。

2014年,全球大企按公司数前5国是:美国 128,中国98,日本54,法国 31,德国28。10年前,即2005年:美国 170,中国20,日本70,法国 38,德国 35。

十年河东,十年河西,中国在国营力量的统御下,迅速的把基础产业“巨化”。中国石化以4.5千亿美元,紧跟4.8千亿的美国沃尔玛后,名列全球第二大企。

在500大20个产业类别中,中国在能源、批发、建材、工程、服饰生产、银行,总共6个类别中领先群伦。但绝大多数得拜官方强势经营,相对的,在“软企业”领域,例如零售、食品、个人用品上则一片荒芜。显然的,中国政府有足够提升“硬企业”的霸气;但在讲究人性技巧的事业上,则使不上力;而民间普遍的不具备“软企业”国际能力。

美国企业虽然受到中国重工和韩国灵巧的电子业冲击,但在20产业中仍有半数居首,即使不是第一名,在各行各业中仍然藏龙卧虎,“一雄”威力不减当年。

贴心巨店沃尔玛

全球第一的沃尔玛零售店,是企业人性化的一个范本。细腻、贴心,常常为客户着想的沃尔玛是唯一能和大块头能源公司争锋的服务业。过去3年,沃尔玛以每天约13亿的营收稳坐首席。一点一滴,绝不马虎的沃尔玛专业经营,是所有企业的圭臬。

沃尔玛在27国开了一万一千家店。除了以大店面、大阵仗、无所不卖(包含棺木)、低价吸客外,并钉紧社会脉动,不断的推出贴心服务。在手机热的今天,公司提供7百万个网购项目,年底将达1千万个。消费人不必到店挤购,只须上网“点菜”,卖场即把货送交客户上班的停车场。

换言之,让客人决定在什么时候、什么地点、以什么方式交易。沃尔玛以“你不来,我上来”的全新购物观念,在竞争激烈的零售圈中不断的给自己打造新天地。

沃尔玛告诫员工,以行动争取人心:卖场须绝对整洁、货架丰富、服务员亲善、收银员说谢谢。不认真的按这些规矩办事,只逞口舌,没有人会再理会沃尔玛。

国际胸襟的三星

《富布斯》公布的100大品牌中,没有中文名字。Interbrand的榜上,唯一的中国脸孔是名列94的通讯业者华为。

美国人则是大赢家,两家的榜上,名牌数均过半,苹果全球第一。韩国三星了不起,《富布斯》和Interbrand均列其为全球第7,压倒日本丰田汽车。

三星的大胸襟使她在十几年间即发酵为响当当国际名士。

三星坚持四个要素。一,宏观全球,不断的创新。二,为避免员工在韩文化中闷转,三星建立了一套拓宽干部视野的办法:每年遴选100位主管,以半公半休,为期一年,往国外接受国际文化的熏陶,回国后开拓三星的国际视野。三,聘用上千位外籍MBA,使新概念杨溢在每个角落。四,投入大量的研究发展费用。2014年,三星投下140亿,远超龙头苹果的60亿。

苍白的中国脸庞

中国企业几乎都得靠官股护航、或凭人口优势、或凭廉价劳力挤上国际大企的一席。而讲究人性的产业例如沃尔玛,或灵巧如三星的电子产品,中国则一片苍白。

中华民族软势力落后,是什么原因?自我中心、傲慢、排外;没调和鼐鼎的智慧、没突破现状的胆量、没宏观的大气;或马虎,怕麻烦,没服务概念等种种拦路虎?恐怕都有一些!

肯定的是中国企业若认真的把沃尔玛贴心巨店作为蓝本,虚心的向小芳邻韩国三星问道;不大话,一丝不苟的实践,中国会真正的起飞!

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