预期准备实践
助企业渡危机

(梳邦再也27日讯)风险和危机管理专家莱肯(Ray Kemp)教授建议集团在面对危机时,必须要采取APP(Anticipate, Prepare and Practice ,即预期、准备和实践)的方法沟通。

他今日出席泰莱大学第4届SEARCH研讨会给予讲座时指出,集团在一场危机中,若只是采用以往传统的方式,即告诉社会大众别担心,危机已被确认,一切都在掌握之中,这种方式已经不能再满足大众了。

他说,现今掌握知识和挑剔的公众人士日增,沟通方式也必须 改用“聆听者”方式,必须在处理风险的当儿,倾听公众人士的心声,与他们对话。

南洋商报官网 | Nanyang Siang Pau Official Website
南洋商报有限公司版权所有 | Copyright © Nanyang Siang Pau Sdn Bhd
Solution Powered by