【视频】火锅店员工把高温汤水
从女顾客头顶浇下

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温州一火锅店内一名服务员将一大盆开水浇到女顾客头上。

(温州26日讯)昨日,一段视频在网上疯传:在浙江温州一火锅店内,一名服务员将一大盆开水浇到女顾客头上,并将她按倒在地,拳打脚踢。

据了解,这起“火锅先生”店烫伤顾客案中的涉案嫌疑人朱某昨日已被刑拘;火锅店股东发布致歉博文说“对不起”;受害人林女士因重度烫伤,仍在医院观察治疗。

浇完开水还殴打顾客

根据警方通报,24日晚,“火锅先生”店服务员朱某与顾客林某,因为火锅汤底加水的问题发生纠纷。于是朱某到厨房用塑料盒盛来开水倒在林某身上,致使林某身体被烫伤。

当时一起就餐的有林某和她7个月大的儿子,还有她的母亲及妹妹。

根据监控视频显示,24日晚6点43分左右,朱某端着一个盛着开水的长方形的透明塑料盒,从背后走向林某,由头淋下,并把盒子扣向她的头;然后扣住林某双肩,连人带椅子拉倒在地,并扑上去对其拳打脚踢。

林女士伤情。

林女士伤情。

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服务员感觉“不受尊重”

朱某尚未满18岁,他父亲常年跑货运不在其身边。

去年,朱某来到温州,与父亲生活在一起。喜欢玩网络游戏的朱某,先是在一处房地产中心当门童;后来通过朋友介绍,到了“火锅先生”工作。

至事发时,朱某在“火锅先生”已工作半年。当晚到底是什么原因,导致朱某做出如此非理性的举动?

在开水淋下前,林某曾在微博上投诉朱某服务态度恶劣,[email protected],当时“张记茶楼”打电话给店内经理,对朱某进行了训斥。

“张记茶楼”对此否认,称当时既没有训斥朱某,也没有批评朱某,只是要求朱某改进服务,至于后来朱某与林某又发生了什么,并不清楚。

五马派出所民警介绍,双方当时发生了口角,“情绪都比较激动”,朱某感觉“不受尊重”。

林女士微博内容。(翻摄自温州网)

林女士微博内容。(翻摄自温州网)

店方表示尽全力善后

昨日,“火锅先生”股东之一“张记茶楼”发微博致歉:“对不起,我们错了!不该聘请这样心理素质低下的员工……”

“张记茶楼”说:“朱某是内向、腼腆的员工,同事对他的评价都是偏正面的,或许此事的发生,跟他的心理承受能力有关。”

目前,“火锅先生”第一桥店已暂停营业,具体开业时间未定,“张记茶楼”在采访中表示,接下来将会进一步加强员工的管理,并关注他们的心理状态,“希望能以此事为戒”。

“张记茶楼”在致歉博文中还提到:“因为这个错,善后工作一定尽全力配合。”

有网友发帖称“伤者家属就赔偿事宜向商家开价180万元,最后商家赔了72万元”,[email protected],目前还未商谈赔偿。

据主治医生介绍,林某头面颈部、躯干、四肢均有烫伤,烫伤面积达42%,属于重度烫伤。目前,她仍处于烫伤48小时观察期,整个治疗大概需要一二个月,初步费用大概在一二十万。

据林女士称,事情发生后,大概过了10来分钟,火锅店的服务员才叫救护车、报警,当时朱某还想趁势逃走,被其母亲拉住。林女士的妹妹说,“朱某犯事后,还露出笑容,现在想来让人寒颤。”

据林女士称,事情发生后,大概过了10来分钟,火锅店的服务员才叫救护车、报警,当时朱某还想趁势逃走,被其母亲拉住。林女士的妹妹说,“朱某犯事后,还露出笑容,现在想来让人寒颤。”

https://www.youtube.com/watch?v=wadzdX2uGXI

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