透明思考:正能量决定企业寿命

一个朋友细述台北有位皮肤科老院长,九十多岁仍坚持看诊,据说他走路已经很吃力,需要人扶着。家人都劝他停止看诊,却屡屡遭他拒绝。

为了不让老医生太累,家人最后只能帮他限制挂号人数,从70人减至30人,却引来更多患者的抱怨。如果是向患者建议别的皮肤医师,多半会被拒绝,问原因,得知是老医师药灵,药到病除。当告知都用同样的药时,病患更肯定老医师是神来之手。

最后,朋友总结了一个结论:老医师已经将最核心的疗愈能力养成习惯,每当他在治疗病患时,他都是有一股帮助病患早日治好的念力,这种心力似乎可以凝聚成特殊的能量。

正能量引发信心

表面上看,很多成功的人都有一定的信念上坚持。但是一个信念的正、负也肯定引发出正、负能量,当然是会有差异的。老医生秉持着想助人的愿力,是无论如何也要治好的念力,是再大的困难也为你克服的意志力,是请你相信我会尽心尽力的心力。这些正能量引来了很多病患者的信心,几乎有被摸一下都会好的感觉,因此门庭若市!

其实,在我们周遭也常会发现某些商店看起来不甚起眼,却是持久不倒;而有些虽然设计富丽堂皇,可惜开业后门可罗雀。

团结干部业绩达标

很多专家都认为地点是开业重要的因素,当然不可忽略了广告、品牌形象、业种、品质、服务等等。然而,很多时候,一切都具备,却没有得到有效的结果。甚至很多名牌连锁店,开店不久就有力不到的情况!虽然公司人力资源部很努力的在进行内训,结果往往事与愿违,毛病出在哪里?

我想,一个领导如果不能够像上述老院长掏出真心来医治病患,病患绝对不会死心塌地跑到诊所看病;老院长如果没有真诚的指导和爱戴他的同事和下属,工作人员之间产生会有内部的矛盾及相争,一旦竞争必然会出现不稳定的气氛,让进门的顾客感觉到不自在而开始流失。领导人若不能有效的团结起干部,而任由干部相互抗衡,企业的方向就会失准,内部的士气就会低落,最后业绩肯定无法达标。

因此企业要永续经营,领导一定要有一颗“正能量的心”!

 

文:骆荣福( 余仁生前董事经理 )

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