刘拱存:年轻消费者上网消费
传统企业须融入市场

刘拱存:若传统企业不改变,就会被消费者遗弃。

刘拱存:若传统企业不改变,就会被消费者遗弃。

(吉隆坡22日讯)JT app私人有限公司创办人刘拱存问了一道问题,当18岁到30岁的消费者都上网消费,试想3年后,这些消费者会长大,这对传统企业有何打击?

“现在的消费者都在网上、手机(消费),若你的生意仍以旧的模式经营,那你就要问你自己,3年后,你的品牌会否变大?10年后是否仍然存在。”

因此,他说传统企业不一定要转型,但一定要改变及思考如何融入市场。

刘拱存以70年代非常著名的品牌玉壶轩、宾申(BENSON & HEDGES)、香港商店为例,这些品牌目前几乎已被市场淘汰。

消费习惯在改变

“若传统企业不改变,就会被消费者遗弃,因为大时代在改变,(消费)习惯(也)一直在改变。”

他举例麦当劳、登喜(DUNHILL)、耐克,这些品牌自70年代至今都表现优异,他也相信未来的10年这些企业也将继续保持优良表现,因为他们根据大环境和消费者的改变调整。

刘拱存今天在大马华裔妇女经济研讨会暨欢庆大马妇女节“e商务、大财富”上,就“传统销售的新模式”主题演讲时说,目前已进入数码营销时代,如今人们起床后的第一件事就是查看手机,看看是否有whatsapp短信等。

“我国有超过70%的人使用智能手机,当中超过90%的人使用whatsapp、面子书及微信。其中最活跃的社交平台为面子书(95%)、whatsapp(92%)及微信(90%)。”

实体店看商品再网购
O2O经营模式渐流行

刘拱存称,除了互联网盛行的B2B、B2C、F2C的新商业模式外,O2O的线上营销、线下体验的经营模式也逐渐盛行。

他以中国市场为例,中国企业苏宁易购拥有948家体验店,让客户在实体店体验商品后,再回家采购,实现O2O经营模式。

“我国的特易购也开始经营线上销售,广告打得很响,而且相当方便,消费者若对商品不满,可马上退货。”

刘拱存说,若许多企业都以上述方式经营,久而久之消费者将习惯这种购物模式,就犹如购买机票一样,现在几乎已很少人会到柜台购票,大多直接上网订购。

“中国歌手汪峰于2014年时,创造了首个O2O演唱会,他售卖10万张票给歌迷到现场观赏演唱会,而同时他又以3天的时间,把演唱会门票以30元贩售给网民,而在演唱会当天,不仅现场观众可以欣赏到他的演唱会,网友也可以同步欣赏,实现O2O模式。

把生意放上云端

“今天你要想,这是一个模式(O2O),而这个模式如何改变我们的生意;传统企业应好好思考如何融入市场。”

刘拱存建议传统企业整合线上和线下的平台、善用大数据,包括消费数据及分级数据、以及如何把生意放上云端。

“传统企业要拥有互联网思维,而在生意的每个层次上都可做必要的改变。”

建议参考中国情形

询及电子商务对传统杂货店的影响,刘拱存认为,当我们在分析一个传统企业的时候,也应该分析消费者的习惯。

他建议商家参考中国的情形,说中国目前许多线下的杂货店都面对线上购物的冲击,每个社区都有越来越多O2O体验店。

至于大马会否如此,刘拱存说,这取决于消费者的习惯,若消费者是习惯网购,那商家就应考虑加入O2O模式经商。

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