艺术

小时候,爸爸说我很有艺术细胞,因为我是左撇子。其实我哪有。上美术课时,我讨厌极了,美术功课也是一团糟的,肯定没有作品被“贴堂”过。音乐天分更没有了,别人都在弹吉他唱歌追女孩时,我什么乐器都不会,可幸的是,“女性朋友”还不少,哈哈(老黄卖瓜)。稍微记得的只是书法写得比较漂亮,而且代表学校出赛,和曾经得过灯笼制作比赛冠军。

沟通技巧

中学开始我一直读理科班,完全没有接触文艺,直到中六成绩揭晓后,我又继续攻读医学系。最近爸爸才对我说:“孩子,我当初还以为你会就读与艺术相关的科系呢”。我回答爸爸说:“读医学,没错是理科相关的科系,可是做医生,完全就是一门艺术”。

对病的思考判断是一种艺术,能做完美的手术也是艺术。可是好医生最须拥有的,是沟通的艺术。我曾经以为沟通相等于对话。其实,对话只是让对方知道你说什么,而沟通是让对方知道你想什么。沟通,根据词典,是人与人之间思想与感情的转递和反馈,达成共同协议的过程。

我认为,沟通有不同的层次。最先的是语言沟通,然后就是动作和思想的沟通。这是对病人的基本沟通技巧。接下来是书写和信件上的沟通,在不见面的情况下让人了解你。最后是多人在一起,或者是你与一群人或整个团体的沟通,比如在医学研讨会上发表你的见解。

加强效率

以面对病人来说,沟通有多重要?同样的病情,沟通好,能够让病人充满希望,与你一起共同进退,坚强地面对病态和克服难题。沟通不好,能让病人意志消沉,失去战斗疾病的毅力。难怪老人家以前曾经说过这样的“传说”,有位名医,可让前来就诊的病人,还没吃到药,病就已经痊愈一半。其实是因为他的沟通技巧高明,让病人感觉好了起来。

如果要给病人最好的治疗,医生与同事的沟通也非常重要。多数的病情,都会涉及不同部门的医生。比如说妇产科,有时会涉及儿科专科、放射科, 病理科,内科与外科专科等等。少了沟通,医生们的方向就不同,因而减少治疗的速度和有效性。此外,医生与护士,药剂部和其他工作人员的沟通也不能少,这样才能确保医生所定下的疗程,会被有效地则行。

著名医学家威廉奥斯勒(Sir William Osler)说过一句名言:“好的医生能够把你的病医好,但是更伟大的医生却能够把你的人医好。”我觉得要做到这一点,就必须先有与病人的良好沟通技巧。

●韦国耀医生(妇产专科医生)

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