21天后维修被偷电缆
商民狠批马电讯服务

马电讯调动其他地区的承包商支援,周四傍晚才修好电缆。

马电讯调动其他地区的承包商支援,周四傍晚才修好电缆。

(巴生7日讯)加埔镇通讯电缆被偷后,马电讯公司迟至21天后才维修安装新电缆,商民狠批该公司服务怠慢,劳民伤财!

加埔镇居协主席吴志祥早前曾召开记者会指加埔路大路旁的通讯电缆在开斋节期间被偷走,自7月17日起,商店与住家的固定电话与互联网服务便失灵,约百户商店与住家受到影响。

更令人感到遗憾的是吴志祥前后至少致电10次给马电讯公司,该公司却迟迟未见派员前来维修,直至8月6日傍晚6时40分,寻求外援后,维修工作才完成并恢复通讯。

吴志祥指在21天的无通讯期内,商家的日常营业备受影响,传真机无法使用,损失不菲。一些商家甚至必须额外购买宽频调节器,以暂替失灵的固定网络服务,手机费相信将因顾客无法传真下单,必须一直电联而增加不少费用。

他今日对记者表示,此外,单是约10次拨打马电讯投诉热线,每次转接查询约15分钟,也耗费不少;至于一个宽频调节器的价格也逾100令吉。

“最令人气愤的是每次拨电投诉后,马电讯都会发来短讯指投诉的问题已解决,或尽量会在隔天解决问题,最终却让我们引颈长盼了21天才修好电缆。”

影响商家衍生治安问题

吴志祥表示,商店与住家通讯失灵不只是对商家带来损失,为居民带来不便,也衍生出安全问题。

“尤其是商店与住家的闭路电视与警报系统都是通过网络与手机连线,一旦通讯失灵,保安系统如同虚设。”

此外,他指在当地有不少年长者在子女外出工作后,白天都是独自在家,而对外的通讯方式便是用家里的电话。若通讯系统长时间失灵,一旦发生任何紧急事故,他们将难以对外求助。

加埔镇通讯电缆被偷走,马电讯竟在21天后才进行维修,商家日常营业备受影响,左起叶庆昌、吴志祥及郑长首。(档案照)

加埔镇通讯电缆被偷走,马电讯竟在21天后才进行维修,商家日常营业备受影响,左起叶庆昌、吴志祥及郑长首。(档案照)

马电讯:偷窃电缆案太多
技术员分身乏术

马电讯迟至21天才修好大路电缆的理由是偷窃电缆案件太多,承包商与技术人员分身乏术。

吴志祥表示,马电讯指加埔一带最近至少发生20宗偷电缆事件,使到他们甚至必须出动其他地区的承包商前来支援。

“尽管如此,这不应该成为延误21天的理由,因为根据作业流程,该公司有责任在投诉后的24小时内采取适当的行动。”

另外,吴志祥促请废铁厂勿回收来历不明的物品,同时最好能登记售卖者的身分。

据他观察,废铁厂一般都不会回收印有政府标志的物件;但除此之外,废铁回收业者也应登记所有售卖者的身分。

“目前铜线价格高,每公斤售价可达约百令吉,疑是电缆被偷事件层出不穷的主因。”

他说,若业者能登记所有售卖者的资料与身分证,日后若有任何案件,便可方便警方进行调查工作。

 

 

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