商家:程序繁杂避免损失
税后购物恕不退货

拖延两个半月后,电器商获得关税局退还进项税。

拖延两个半月后,电器商获得关税局退还进项税。

(芙蓉6日讯)消费税实施后,商家因嫌退货程序繁杂,而尽量避免接受顾客“退货”,又基于市场消费情绪低落,而避免过量“囤货”。

商家反映,在消费税实施以前,顾客假如不满意均可要求退货,但是目前多数商家在货物出售后,列印发货单据时,均会在收据末端注明“货物售出,恕不退货”。

损毁货品退货没问题

商家目前接受顾客及“以货换货”的方式退货;不过,顾客要求退货的个案还是挺少的。

一些零售商说,损毁的货品或劣质货物,或逾期保鲜的罐头,都可退货给供应商,一般上都没问题。

也有一些商家表示,顾客有权要求退货,其实退货的程序并不繁杂,假如能够善用电脑系统,商家仍有一个月的时间修正退货单据的资料。

只是,一般商家甚感忧虑的是,最近马币汇率猛挫,市场刮冷风,生意量缩减,商家不敢向供应商大批办购货品,更不敢囤货。

多数顾客因衣鞋“尺码号数”不适合,才会要求退换。

多数顾客因衣鞋“尺码号数”不适合,才会要求退换。

鼓励顾客“货换货”——陈兄弟购物中心董事●陈亚福

虽然商家不鼓励顾客“退货”,但若是顾客发现货品有问题或损坏,其实还是有权提出要求退货。

只是商家不会退钱,而是以等价货品,或较高价的货品“对换”退货。

一般上,很少出现顾客要求退货的情况,多数情况是因为衣鞋“尺码号数”不适合,才会要求退换。

最近马币汇率泻跌,物价飙升,消费力疲弱,市场低迷,我们不敢囤货,向供应商办签购货量也减少约20%。

我们并没有遭遇到关税局征税快、退税慢的问题,其实,对商家来说,只有在进货量多于售货量时,商家才须提呈退税呈报。

目前的问题,没有注册消费税的小规模供应商,还能随意抬升货价,关税局则严厉监督物价,会向零售商检查对照每个月的货价,假如一种货品售价竟然比上个月调涨5仙的话,就会被视作谋取“暴利”而遭到检举。

供应商接受退货——洽记杂货店东主●谢兆衡

由于退货程序繁杂,我们尽量避免顾客的退货要求,一般上,我们会先给顾客发出“送货单”,经由顾客核查及证实后,一星期后才会发出消费税单。

当然,假如发现货物损坏,例如罐头逾期保鲜、损坏,或米粮有蛀虫,商家并不想得罪顾客,均会接受顾客退货的要求,以货换货。

同样,供应商会接受零售商退货要求,有些还允准在“一年期限内”退货,不过,一般上零售商都会在察觉批发商供应的货物有损坏的情况,都会尽早在一个星期内就要求退货。虽然退货程序麻烦,但是出现这样的情况却是很少有的。

物价飙涨更头疼

物价飙涨,是较头疼的事,例如煲汤用的白糖参,就从两年前1公斤约80令吉,飙涨至目前的280令吉,还有党参,则由1公斤40令吉涨价到100令吉,相信是及马币泻跌,中国的炒家趁机炒卖,伺机抬高货价。

商家仍一知半解——南方电器销售服务公司东主●陈庆发

顾客有权要求退货,对商家来说,在实施消费税后商家在处理退货问题上还不是很麻烦的琐事,只是一些商家对消费税仍然一知半解,才会有此误解。

市场淡静,消费疲弱,商家自然会调整行销策略,减少进货量,避免囤货而引起资金截堵。

最近商家已收到关税局退还进项税;原本商家应该于5月间获取的进项税索款, 但却拖延了两个半月后,于8月才获得退税。

 

 

报道:许世平

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