透明思考:天天挑起兴奋的商店经营

昨天整理旧文件,看到一份1994年的文件夹,夹上写着“天天挑起兴奋商店经营”,这让我回忆当年接手管理余仁生时的处境。虽然我拥有工商管理学士文凭,工作了20年,但很多时候都会在管理上跌落盲点,更多时候是“书到用时方恨”!因此当有外来的企业家或学者来开课,只要有时间我一定参与,同时也会多带几位同事同行。

上企业课程,有很多都是老板或是高阶管理。在大马的中小型企业里,很多老板的教育水平不高,然而好学态度是绝对被肯定的。当然也有些却是咬着金锁出生的富二代,教育程度高。而高阶管理人员多数是教育水平高,很多时候是被老板点名上课而来的。因此,上一堂课后能否吸收,就全在学员的心理状态了。

而不论谁在谈经营管理,肯定跑不了书本中的那一套。课堂上的内容听起来似乎都是学过的、我懂的。因此上课时不专心或者不服气的大有其人。

不放弃追随老师

同一时期与我一起上课的朋友,这二十多年都坚持不息的自修,且在自我成长中也带起不少干部。其实,上课多年后,大家都各选各的老师,甚至学员会排斥一些老师。但我的朋友依然不放弃追随各位老师,今天他拥有全马最大的连锁企业、他的干部成为了他的合作伙伴,他的成功,可说是付出了不少努力,重要的是他有一颗谦卑的心,在众人都对某老师批评时,他是其中一位很用心地将老师教的方法应用在企业(包括用员工分享制度)上。

有心才会感恩

所以听一堂企管课程能否受用,绝对非老师讲得如何,肯定是听课者的心态够不够谦卑,或者在与演讲者比高低?说实在,当很多朋友都在评某老师缺点时,这位老师也曾带领我跨越时空进入做梦的世界!

然而,我的身分是一名专业经理,在处理事务上不能像朋友一样,因为他是老板,可以为“梦”制定方向,我却不能,但在现实中我欠缺一些东西——创意,幸运地,我遇上了邓永宗老师。他的“天天挑起兴奋的商店经营”演讲,引发了我这二十多年来不断的突破、不断的创新。我记得当年推出了第一个汤包礼盒就是源自于他的“七星伴月”月饼礼盒。而这20年来,从广告和产品的开发以至将文化引入市场战略,他都功不可没!

当然用心去学,专心、谦卑的心是我们学习时不可缺的。有心才会感恩,没有心又如何能换取别人的心!在此我特别向所有的老师致于真诚的感谢及祝福!

骆荣福 (余仁生前董事经理)

骆荣福

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