注意你的语气!

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此“华生”非《福尔摩斯》中的华生医生,乃是IBM人工智慧电脑系统Watson。

Watson的语气分析工具(Tone Analyzer)可自使用者所书写的文句中辨识使用者书信用语的态度,从而协助评估及调整文件中所使用的语气。

协助微调语气

IBM的杰出工程师Rama Akkiraju表示,对人类而言,要从文字讯息中读出作者所要传达的的语气是很自然的一件事,只是有时候这些语气可能会被忽略,或者并非作者的原意。若电脑可自动且精确地侦测到讯息所传达的语气,那么将可协助人类进行书写沟通时评估与微调语气。

Tone Analyzer服务目前仍属实验模式,它利用语言的分析以侦测文句中的情绪、社交倾向,与笔触,然后提出建议以协助作者改善所使用的语气。

心理学模型捕捉情绪

Tone Analyzer透过许多心理学模型以捕捉人类的情绪,包含生气、害怕、期望、惊讶、开心、伤心、信任或厌恶,并开发一个模型以从文字中推论情绪;社交倾向则是从人们的个性来判断,目前使用开放、随和与自律等3大个人特质来衡量使用者于文字中所反映的性格;笔触侦测了作者的解析方式、信心,或犹豫程度,以理解作者对各项事物的态度或见解。

在Tone Analyzer上输入一篇文章时,它会以颜色展现各个文字的类别(情绪语气、社交语气或笔触),秀出不同类别的文字比例,点选这些文字后就会出现文字的属性,以及所建议的同义字。

该工具可协助使用者处理大量文字或文章,或是帮助使用者校稿,也能用来分析别人的讯息以作适当的回应,遗憾的是,它目前仅支援英文讯息。

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