廖俊亮:会开店不算本领
懂得关店才厉害

中总第4届青商大会

环节一 : 青年企业家:实践理想、点亮未来

主讲人:焦点眼镜集团总裁暨总执行长拿督廖俊亮

主持 :吉隆坡暨雪兰莪中华总商会青年组顾问陈文博

廖俊亮:小公司也有小公司的作为。

廖俊亮:小公司也有小公司的作为。

(马六甲24日讯)马来西亚连锁协会会长拿督廖俊亮坦言,连锁企业在初期大规模发展不一定是好事,强调“创业难,守业更难”,也感叹“会开店不算厉害,懂得关店才算厉害”。

也是焦点眼睛集团总裁兼总执行长的廖俊亮谦虚地说,创业至今25年,若对比其他企业仍算是小公司,但他相信小公司也有小公司的作为。

他说,大家主要听的不是成功的故事,而是25年经营所犯下的错误,相信这才是整个分享的重点。

打好基础才做连锁

他分享本身经商初期的经验时说,早期在基础没打好的情况下就连锁经营,会面对人事和财政方面的问题,最终只能选择重整。

他说,开拓很多的连锁店并不算是厉害,而是懂得“关店”才算厉害。

2015年马来西亚中华总商会第四届青商大会在马六甲瑞园酒店进行,主题为“结合青商资源,凝聚策略伙伴”,更请来焦点眼镜集团总裁及总执行长拿督廖俊亮、IOI集团执行总裁拿督李耀祖和机兴集团执行总裁郑秉吉为国内青商分享其经验。

出席的中总领袖包括中总总会长拿督林国璋、署理总会长拿督戴良业、马六甲中华总商会会长陈保成及青商团团长拿督吴逸平。

进军中国失败
3年6分店全关

廖俊亮分享本身在2000年期间进军中国失败的经验,短短3年就将当地的6间分店给全关了。

他说,当时在吉隆坡一带已开设十多家店,而2000年一名曾在吉隆坡合作的外国企业管理人被外派中国,就建议在中国开店,他当时也就飞到上海去找对方来谈。

他说,当时曾问对方,上海有多少人口,被告知人口是达到1600万人,也让他相信在上海也能有所作为。

“当时家乐福在中国做得不错,很爽快答应他开了两家店,短短一年就开了6家。

“当时中国大环境很不一样,每个地区的文化很不一样,开了店才发现1600万人口是骗人的。他们的消费群和马来西亚不同,只是去买日常用品,并不会去逛逛。”

要拿得起放得下

他说,当时在当地的业绩不好,甚至每个月会出现不够钱发员工薪水,中国的负责人还会打电话来大马,要求他把大马的资金调到中国去。

“企业家要拿得起,放得下”,廖俊亮坦承,当年一下子在上海大事扩充业务的决定是个很大的错误,他在3年后就把中国全部的分点给关掉。

他说,当时其实有想过想保留在上海的店铺,但对方说如果不要继续中国业务就把全部关了,而他回来马来西亚时也发现另一次的危机。

他说,当时有部分雇员自立门户,从合作者变竞争者,但也让他考虑与其让雇员自立门户来竞争,为何不合作,大家继续留在同一屋檐下,因此他就在当年推出内部创业概念。

马六甲中华总商会理事成员互相交流,左起宋德祥、李鸿润及陈天场。

马六甲中华总商会理事成员互相交流,左起宋德祥、李鸿润及陈天场。

连锁业务最重人才

廖俊亮说,目前该公司在全马来西亚有80家店铺,40%的店都是加盟店。

“对于员工,这是个很好的职业道路,验光师等也可以规划成为分行经理、区域经理、甚至成为加盟者。”

谈到为何他如此深信内部加盟的计划,廖俊亮指通过内部加盟的原职员都已很了解公司的品牌和产品。

“很多人以为投资,丢下很多钱就一定会赚钱,但其实还有很多要付出。”

他坦言,连锁业务最重要的是人才,更直言是开新店很容易,但最重要是人才,公司也有所规划,安排很多内部训练。

订立制度标准作业

主持人陈博文询问廖俊亮,国内目前存在很多生意模式,而连锁则被视为很容易复制成功模式,连锁企业要具备什么成功要素 ?

廖俊亮说,连锁在外国很多年,过去15年在大马也是蓬勃发展,最重要的要素是个很好的制度。

他说:“还没有做连锁前,要先订下制度,标准作业程序很重要,也要善用现在的科技。”

廖俊亮坦言,今天很多外国品牌在外国做得很好,但通过连锁进来大马后却很容易失败,最关键的还是业者对于此生意的付出。

自创品牌须研究市场需要

谈到自创品牌和代理必须做好的准备,廖俊亮提醒有兴趣的青商必须在初期做好准备,而目前市场上有很多的顾问服务能提供这方面的帮助,让青商把模式给做好。

对于一些人以为把大品牌引进大马就能成功,廖俊亮强调外国大品牌不一定就会在大马取得成功,过去有成功例子的同时,也有失败的例子。

“做老大,很辛苦”

所以他建议青商必须事先做好研究工作,确保服务和产品适合本地市场,因为大马的情况毕竟和美国、日本和台湾等地有些差距。

他也现场分享自己的思考和决策模式,即思考后形成创意,再尝试及付诸行动,若面对问题可以继续做,再行动、再三行动,不要气馁。

廖俊亮坦言,创业难,守业更难,而本身最享受的是创业的最初15年,也在会场上说“做老大,真的很辛苦”。

谈到一些商家可能曾经在国内外开设上百家分店,转眼却丝毫不剩的情况,廖俊亮强调“做连锁,不是大就好,而是要做得好”。

“做连锁,最终还是要看底线。如果你有100家分公司,50家赚钱,40家亏钱,其实还是只剩下10家 。”

他建议青商们,若在创业初期经营连锁店时做得不好,要当机立断。

坦言攻饮食业心感忐忑
专注才能成功

强调专注重要性,廖俊亮坦言对于进军饮食业,也会不断问自己做得对不对。

廖俊亮在分享成功关键的时候也提到专注作为要诀,而他在介绍该集团近年来进军饮食行业的时候,也坦言有时会问问自己,是不是对的决定 。

他说,很多人对过去都是经营眼镜相关生意的焦点(Focus Point)东家进军饮食业感到奇怪,都来询问。

廖俊亮坦言,公司上市后有很大压力,因为每年都需要取得业绩增长,因此尝试从其他方面来进一步增长业绩。

他说,该公司设立的Komugi在雪隆一带有8家分行,也在今年于菲律宾设立了3家分店。

谈到集团进军海外市场逐渐国际化,主持人也询问关于踏出海外会面对的挑战。

他说,尤其是零售行业在国内做到某个程度,就必须踏出国土去拓展业务,但商家勿如他当初一般贸贸然跑到中国经商。

“很多东西在大马行得通,在外国就不一定(行得通)。外国的最大挑战,要问问自己有没有足够的团队和精神来发展,因为外国要抢滩并不容易。”

在谈话之际,陈成龙(右)成为众人焦点。左起为戴良业、陈保成及林国璋。

在谈话之际,陈成龙(右)成为众人焦点。左起为戴良业、陈保成及林国璋。

 

 

 

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