优惠上网配套藏陷阱
短讯收费高达856元

颜美燕(右)向林敬贤叙述本身遭遇的问题。

颜美燕(右)向林敬贤叙述本身遭遇的问题。

(马六甲22日讯)马六甲一对夫妻分别申请及更换电讯公司推出的38令吉优惠上网配套,却接获许多需收费短讯,其中一人单单短讯收费就高达856令吉,令事主非常不满!

事主颜美燕(40岁,来自乌绒巴西)今日向民主行动党峇章区州议员林敬贤投诉,并希望能提醒更多消费者提高警惕,以免陷入收费短讯的圈套。

颜美燕表示,丈夫在5月14日在展销会中签购某家电讯公司的优惠配套,每个月只需缴交38令吉,就能享有6GB上网数据、50分钟免费通话时间和50个免费短信。

“由于该配套价格相当合理,我5月27日也为自己的电话号码及附属号码一同转换该配套。”

她说,5月尾收到丈夫电话账单83令吉,并到电讯公司查询,得知其中45令吉是收费短讯,并即刻向有关公司投诉,对方叫我们自己联络该发短讯公司,而短讯公司说需60天后才能退还钱。

消费者需多加留意是否曾接获类似收费短讯。

消费者需多加留意是否曾接获类似收费短讯。

电讯公司:第三者发出

她说,丈夫6月尾的电话费高达950令吉13仙,让他们十分惊讶,经过查询后,得知其中856令吉为收费短讯费用,同时这些短讯都是自动向我们收费,每则4或5令吉,收费高得吓人。

她还说,本身昨日再次向有关电讯公司追究时,对方声称有关短讯是第三者发出,与公司无关,若要追讨费用,就得自行处理,令她非常气愤,直接当场中止服务。

每封4或5令吉短讯自动向消费者收费,收费高得吓人。

每封4或5令吉短讯自动向消费者收费,收费高得吓人。

节省开销不成
却惹一堆麻烦

颜美燕表示,本身的电话号码也接获该收费短讯,更换上网配套之后,6月中的账单显示电话费共217令吉64仙,其中120令吉是收费短讯,而附属线虽没收到有关短讯,却有两通收费5令吉6仙和57令吉4仙的国外号码。

她说,更换电讯配套是为了节省开销及更方便,却换来一堆麻烦,尤其是电讯公司的处理手法也让消费者不满意,所以希望能借此告知更多消费者多加留意。

对此,林敬贤表示,本身接获多宗类似案件,许多用户在更换优惠上网配套后,就会中招,也不明白电讯公司为何能够让第三者掌握用户资料。

他提醒消费者“天下没有白吃的午餐”,因此在更换配套时,应提高警惕和深入了解详情,以免成为受害者。

他也促请事主报案,过后再向消费人仲裁庭讨回公道。

林敬贤记者会后,也与颜丽燕前往相关电讯公司分行投诉,该分行负责人也答应协助处理及调查该外国电话号码问题,并向有关发收费短讯公司讨回收费。

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