长假结束恢复办公
政府部门服务改善被赞

 

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大使路内政部大楼各部门如工作准证单位及国民登记局,前来办理事务人流稀疏。

(吉隆坡21日讯)开斋节长假结束,各政府单位部门恢复日常操作,市民大清早前来办理各项事务流程井然有序,以往拥挤人潮的景象不复见。

多个政府单位部门自上周及周末休假一连三天暂停服务,如今全面操作,服务柜台迎来办理各项事务的人流。

车流量比平日少

市民趁着长假刚结束,路上车流量比平日少,今早纷纷到各部门单位缴交贩摊租金、门牌税、交通罚票、水电账单及邮寄公文等。

有者也与亲朋好友结伴同行,到移民局办理更新护照,准备于年杪前出国旅游。

《南洋商报》今天走访雪隆地区各政府单位部门,包括大使路移民局、吉隆坡市政厅及柯拉娜再也邮政局等。

仅开放2服务柜台

据观察,部分政府单位由于登门办理事务的人流较少,比如国民登记局、工作准证申请单位及地方政府缴费服务等,有者仅开放一到两个服务柜台。

不过,记者也发现向来人山人海的移民局,虽然一开始办护照人潮已大排长龙,惟从轮序领号到完成相关程序不出两小时,以致以往人龙延伸至入口处情况已不复见。

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市民在开斋节长假结束后,前往柯拉娜邮政局处理邮寄公文和缴付水电账单。

井然有序效率佳

大批公众备齐文件抵达移民局,排队等待领号码,办理申请或更新护照手续。

此外,受访市民对政府部门柜台服务效率较以往有明显改善而赞誉有加。

他们指出,假若城市边界的政府分局单位能与市中心总部服务水平同步,以及外围公交系统环境完善公众往来政府单位的便利,加上提供全面网上服务申请,相信政府公共服务形象更无懈可击。

盼提供网上申请——酒店管理业●张首政(33岁)

我和妹妹昨天到柯拉娜再也移民局办理护照,以在年尾去新加坡,只是分局人潮太多,加上我们是首次申请者,文件也没有备齐。

今天我们换来大使路移民局办护照,由于我是大约10时左右才抵达,领号序时前面还有80人轮候办理护照,暂时还没感受到效率是否更快。

我希望政府单位能够更加系统化的运作,比如全面网上作业,规格化申请格式,让首次申请者也能做到自行办理申请。

应增设公交便利——设计服务业●宋先生(53岁

现在移民局已为申请者提供免费拍照服务,而且更新护照也不必再自备文件。

我今早8时来到,整个流程顺利。

只是希望公共政府单位附近有各式各样的公交便利,方便市民前来办理公务外,又不必耗时寻找停车位。

申请程序不费时——甲洞初习老师●林素敏(20岁)

我和一班朋友上午大约7时20分,就在移民局咨询柜台前排队,等待领取编号,直到整个申请程序完成并不需要等太久。

现在只是等待领取护照文件,相信待会就可以离开,过程很顺利。

器材应与时并进-甲洞初习老师●刘美莹(25岁)

大使路移民局早前位于白沙罗,我以往是在白沙罗移民局办护照,直到它迁到大使路,感觉上服务效率有明显改善。

我希望本地政府单位服务,包括所使用的系统器材,能够向海外公务单位般与时并进,这样就会更有效率。

 

报道:陈慧芸/摄影:黄志强

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