南湖镇总站系统故障
2000人苦等购票

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南湖镇综合交通总站2楼18个购票站都因购票系统瘫痪,而无法出售巴士票,以致有逾2000公众挤满车站。

(吉隆坡19日讯)开斋节长假期即将结束,游子正准备回到工作岗位,偏偏遇上南湖镇综合交通总站购票系统瘫痪,导致逾2000人大排长龙,苦等系统恢复!

据了解,现场的系统是于今早就出现故障,加上越来越多人前往购票,导致该站人头攒动,水泄不通。

人头攒动水泄不通

《南洋商报》记者接获消息后也赶至现场,发现位于该总站2楼的18个购票柜台及发光二极管的电子显示屏都有贴上及显示“系统故障”(System Down)的告示,以便乘客了解情况。

不过现场可看到多数等待购票的人士为外籍人士,尤以巴基斯坦籍及印尼居多,当中固然不乏一些本地人,据知他们当中有者等候数十分钟,也有者久等超过两小时。

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不少公众站累了,索性依靠着柱子继续等。

公众累到席地而坐

不过总的来说,欲购票者都在柜台前井然有序地排队等待购票,有的人站累了,就直接席地而坐,继续等待。

但因购票系统迟迟未恢复,而且排队购票的人逐渐增加,以致该站2楼购票处出现人龙,场面壮观。

自动购票机也故障

网购者索票也需等

南湖镇综合交通总站购票系统在上午时已故障,而截至下午4时都未见有恢复的迹象,以致有不少乘客都已苦守超过2个小时,继而影响接下来的行程安排。

也有公众前往总站客服中心投诉,指连自动购票机也出现故障,因此都要求工作人员给予协助。

有受访公众揭露,这已非该总站首次发生购票系统瘫痪事故,而今日恰好遇到开斋节长假结束之际,以致出现数以千计的乘客大排长龙。

此外,有早已透过网络购票的公众指出,他们今日前来总站索票时,面对“困难”重重,原本只需5分钟的程序,结果需等到1小时才能拿到票,让他百般无奈。

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一些民众枯坐在长椅上等待购票系统恢复正常。

网络问题导致故障

记者尝试针对南湖镇综合交通总站管理层就今日发生的事故作出回应,惟一位不愿具名的工作人员指,管理人员大多仍在假期中,不能正式回应记者提问。

他透露,购票系统故障是因网络问题而产生,他也不能确认到底何时才会能恢复。

记者进一步询问一般上购票系统出现故障,大约需多久才能恢复时,该名工作人员回应指所需时间不一定后,就拒绝再回应记者问题。

无论如何,据观察,尽管购票系统出现故障,但是一些已经预购车票的乘客仍可顺利上车,只有部分班次受到影响。

向个别公司购票——老师●李先生,48岁

我今天是想购买巴士票回去马六甲,但来到南湖镇综合交通总站,却发生购票系统故障事故,但我们从下午2时起,都不见队伍有移动。

后来我前往个别巴士公司的购票处查询,所幸还有剩票,因此还能赶在今天内回到马六甲。

这是我第一次遇到这样情况,而且我一度担心没票或巴士可让我回马六甲,无论如何,我希望有关当局要正视此问题,因这为公众带来极大的不便。

不是首次发生——工程师●陈志德,25岁

我是之前就已预定巴士车票,但今日前来索取票时,原本只需5分钟的程序,都因系统瘫痪缘故,以致1小时才能拿到巴士车票。

以我看今日的排队人潮来看是不寻常的,就算是开斋节前夕排队人潮都不见得那么多,因此这是购票系统瘫痪所致。

其实系统瘫痪问题之前都有发生,但今日的情况让我觉得,为何情况没有改善?

收条当作车票——会计师●曾淑丽,24岁

我今日是来索取巴士票,但因系统故障,因此我今日只能拿到一张已盖章的收条,作为上车凭据,平时都是直接取得一张正式巴士票。

系统瘫痪问题已不是第一次发生,我之前也有遇到类似情况,也等了好久才能买到巴士票,但却没有足够巴士,所幸之后有额外巴士,否则我可能要在站内过夜。

也因上述事故后,我在之前就先网络购票以策安全,但还是遇到系统瘫痪问题。

据我所见,这一次系统瘫痪应是最严重的一次,造成许多人的不便,因此总站管理层应要解决这个问题的根源,避免状况再现。

报道: 岑建兴 /摄影: 张胜杰

报道: 岑建兴/ 摄影: 张胜杰

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