一专多能
随时派上用场

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立足大马,业务覆盖全球超过50个国家的汽车零件制造商新鸿发集团有限公司(New Hoong Fatt Holdings Berhad)是董事总经理陈日新开创企业的得意王国,但在企业成功的背后,全赖一群专业团队的协作互助,进而提升了公司数百万令吉的营业额,“一专多能”是陈日新培训员工至关重要的一环。

新鸿发集团有限公司,从大马出发,1977年创办。30多年来,提供本地与国外如日本、德国与韩国等所有类型及轻型商用车的汽车替换零件、配件及机油等,其分销网络涵盖全球逾50多个国家及地区,品牌深得人心。

获得优良品质保证,是基于主管与员工互助互利的合作关系,但新旧一代的企业主管与员工会不会有年代隔阂?沟通又是否产生误解?来听听陈日新与其采购部门高级主管吴彩诗的对谈。吴彩诗也就是该集团经由培训而崛起的新管理人之一。

陈日新(新鸿发集团董事总经理)/陈

陈日新

陈日新

吴彩诗(新鸿发集团采购部门高级主管)/吴

吴彩诗

吴彩诗

企业提供员工培训

陈: 企业让员工拥有梦想,并努力实践目标。

全球走向知识型经济的趋势,许多大企业为提升竞争力,愈来愈重视人才培训。2011年开始,陈日新非常关注员工培训,因为他相信公司的发展基于每一个员工的个人表现,因此,为每一个不同员工设计了培训计划,除了端正员工工作态度,也加强员工专业技能。

他说,“我们发现许多人在应聘选择公司时,首要考虑的是公司是否能对他提供良好的培训机会,这也说明员工本身也想学习一技之长。”企业面对激烈的市场竞争,最能体现竞争优势的就是训练有素的企业员工。“一个专业的员工,会成就企业的形象。培训过程中不只是让他获得个人知识和能力的提高,还会激发他的积极性,让他拥有梦想并且努力完成,自然而然他会在工作中将‘要我做’转化为‘我要做’,无形中让企业管理效益。”

吴:参与实习培训,迎来梦想的职场。

吴彩诗也赞同,她认为企业员工培训最重要是了解员工的情况,制定最为合适的培训节奏有利于员工更好的发展。她就是透过适合自己的培训管道,发掘自己的优势,成功让自己未毕业就找到一分梦想职业。“念大学时,毕业前有半年实习期,期间得知这家企业有提供实习培训,就被吸引前来试一试,没想到慢慢学习,觉得自己很适合就继续做下去。”如今她在新鸿发集团任职采购部门高级主管3年,并乐在其中。

传统与现代培训区别

陈:资讯发达,培训变得更有效率,希望每个员工能够掌握多方面的技能,也就是所谓的“一专多能”。

陈日新表示,30年前的传统员工培训,非常耗时耗力,因为科技不发达,要培训员工就只得跟着一个经理或一个主管去学,一个教一个,人力资源有限。但现在资讯发达了,科技有大改善,可以用机器取代人工,加上电脑设计先进,产品变得精准,时间大大缩短。

“现在有一个培训系统,让员工的工作效率变快,公司也有不少专业人士,他们很多都从18岁做到40岁,累积了20多年的经验,他们以领导人身分去与员工分享,如何做人才管理,是我们比较注重的,做好这方面可以让公司业务发展推向更高,甚至是国际。”

当然,随着企业不断发展,对员工的要求也越来越高,现代员工培训强调“一专多能”,“为了达到这个目标,企业在专业深度上对员工进行培训外,也进行拓宽不同岗位之间的宽度培训,比如掌握沟通技巧、学习与工作环境相处等等。”

吴:文凭只是一张门票,参与培训后才知道自己的能力在哪里。

吴彩诗通过现代员工培训获益不少,但她有感空有文凭,没有工作能力也只是一个空罐子,员工培训是有必要的。现在社会,父母都希望孩子多念一点书,因为许多企业的要求都是要一张文凭,但原来念书并不是全部。

“我觉得文凭就好像一张门票,给你进入一家企业,实际上,面对工作时,你才会发现是否有能力胜任,又或者有没有这个心要去做,通过实习培训,主管就会察觉这个员工是否空持一张文凭却没有能力,而且,现在的年轻人总以为自己念书那么多,为何还要从最低做起,而不愿去做。”

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培训发挥成效作用

陈:持续不断地培训是留住人才的重要手段。

“没有人喜欢在没有发挥,不能得到知识提升的公司工作,惟有通过培训,让员工感觉工作技能的明显提高,才会继续留在公司服务。”新鸿发集团提供的员工培训包括学徒培训(Apprenticeship Programme)、实习培训(Internship Programme)以及人才管理培训(Talent Management Programme)。

“公司需要大量技术人员负责汽车模具的生产,一些没机会又或者没兴趣念书的可以从学徒培训学习专业技能开始;我们通常会招应届生(Fresh Graduates)进行实习培训3至6个月,让他们学习怎样去做专案项目、怎样与人沟通相处,从中了解他究竟适合什么部门,再决定他的发展方向;至于人才管理则注重文凭与经验,要让学习者也有可能变成领导者的培训。”

吴:最重要是分享到别人的工作经验。

采购实习培训,就是训练员工在公司生产部门负责的物资采购部分,吴彩诗也是通过陈日新的一番讲解后,决定加入。“比如如何做好采购项目和计划、了解市场行情的变化、掌握竞争对手的商品构成、价格策略、并采取相应对策等等。最让我受惠的是,一些有丰富阅历的主管级会在实习中,跟我们分享他们曾面对过的工作挑战与心得,对我在往后的工作有着一定的帮助。”

技术比学术更重要
只要态度正确,肯学

陈:只要你有兴趣,肯去学,有态度、有热忱才最重要。

陈日新认为,即便学业不如人,也没有念过大学,最重要是拥有一颗学习的心,“最重要是员工要有态度、热忱,这样才会变得主动,学习能力更快,工作效率提高,再去慢慢累积专业技能,成为专业技术人员。”

30年前大学不多,许多中五毕业后就出来社会工作,由底层做起,累积工作经验,“有时候请一个员工不是单看文凭,主要还是看他有没有经验,也不是说文凭不重要,以前没机会读书,现在不同了,父母都会鼓励孩子念大学或技能学院,最起码的基本技能有,但我们还是要加以培训,因为在学院学的基本技能与工作发挥有很大差异。”

吴:最大的收获是学习如何与人沟通。

吴彩诗大表认可,毕竟在学校,一味死板跟随老师和课程,所得到的知识有限,但出来社会工作,视野不同了,见闻也阔了。“采购培训这个部门,每一天可以见到不一样的人,可以学到怎样跟人沟通技巧,因为本地与外国人说话方式完全不同。在职上我还学会了如何面对代理商,了解产品和市场价格,如何减价等等,最重要的是,培训中教会我学会耐心,包括与人沟通。”

新鸿发集团有限公司注重企业员工培训,训练“一专多能”的人才。

新鸿发集团有限公司注重企业员工培训,训练“一专多能”的人才。

大力推广企业员工培训

陈:高层主管率先亲身参与学习,深入各大专学府。

陈日新透露,“公司有员工培训网站,提供大量培训资讯给有兴趣的人才,而且我们也会拜访一些科技大学和技能学院,进行一些学术交流,让大学大专生更了解员工培训。”

另外,新鸿发集团也有举办一些职业展,鼓励应届生提出申请,“我们除了培训,也会提供他们津贴,让他们感觉不吃亏又可以学习,就会吸引他们前来。”

吴:他让我看见企业文化的使命,要为社会作出贡献。

陈日新也很爱跟员工分享他的经验和知识,让员工零压力,无隔阂,这是吴彩诗从他身上看到的优点。“这些在学校是学不到的。最重要的是,我从他身上看到一家企业的使命,它除了赚钱,也对社会作出贡献,比如建立培训部门,我很感激他让我学这里的东西,也给我津贴,同一时间,他也赚到一个人才,就是我还没正式加入公司,就已经了解公司操作了,随时可以派上用场。”

报道:陈俐蓉  摄影:张胜杰

报道:陈俐蓉 摄影:张胜杰

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