黄朱强:大马人缺乏关怀 热情款待吸引游客重临

黄朱强建议旅游区提供水上及探险活动。

黄朱强建议旅游区提供水上及探险活动。

(吉隆坡12日讯)大马旅游促进局主席黄朱强指出,国人必须向游客展示他们的热情,让他们留下美好印象,以吸引他们未来重游旧地。

他以本身在泰国清迈旅游经历为例,泰国人热情款待游客,面对有困难的游客也主动伸出援手,这种关怀正是大马所缺少的。

“我们常说要成为‘亚洲魅力所在’,但似乎忘记了其价值,这就是我想要做的事情,把游客带回来这里。”

黄朱强接受《新海峡时报星期刊》专访时说,我国必须让游客在国内旅行时受到很好的待遇,带着美好的记忆离开。

他说,我国需要将游客放在第一位,特别是2014年发生两宗空难及沙巴州掳人事件,但这些事件并非只有大马会发生。目前是业者前进及如何改善旅游市场的时候。

将多元化精神国际化

从政多年的黄朱强忽然从政治“转行”到旅游,使许多人都关注他如何推广旅游。

现年62岁的黄朱强是律师,他自认是旅游业的“门外汉”,但希望这种新血能为组织与旅游业带来新构思。

自助行积累旅游经验

他曾经尝试自助旅行,也是商业游客及策划行程者,之前到过北美与南美、欧洲及亚洲旅行,让他发现旅游业的重要性,特别是对发展中的马来西亚。

“我相信这些都能让我对游客需求有更一层的了解。”

黄朱强认为,身为吉兰丹人,自幼在多元文化与种族环境下长大是他的优势。国人享受这种多元化及团结,当中的差异成为我国独特的吸引力。

他希望这种真正社会精神可以延伸至游客,欢迎他们来马,并将这种精神国际化。

他也鼓励青年企业家在旅游区提供水上运动及探险活动,即使大马旅游局不能在金融方面提供援助,但会提供市场给他们。

“我也要与媒体会面,因为好像太多负面新闻,如回教国组织及谋杀案件;若我们持续刊登这种新闻,可能会伤害旅游业。”

勿渲染负面新闻

黄朱强强调,本身并非要求媒体不刊登负面新闻,而是要平衡,不要渲染负面消息。

“我们应该好像新加坡,打造成一个没有麻烦的国家,在表面上,新加坡都是完美的!”

除了吸引外国游客之外,黄朱强认为,本地游客也非常重要,占了去年旅游收入的一半。

“当游客抵达我国,他们会把钱花在交通、住宿及其他用品,这些钱都是国家收入,同时也会流入本地商家,所以我们必须善待游客,因为他们是我们的客户。”

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