19老人游中国货不对办

(槟城9日讯)不满旅行社所提供的行程与当初预订的旅程有所出入,19名总年龄超过1500岁的老人愤而入禀消费人仲裁庭,要求讨回公道,并得以取回一半旅费。

每人旅费3588元

这19名来自槟州炎黄312经络锻炼中心的老人,原订于今年4月14日从槟州前往中国北京与山西旅行,并顺道探望该中心的师傅祝总骧,于是向北海的高昇旅游旅行社预订行程,并缴付了3588令吉的旅费。

这批老人控诉,虽然他们在预订行程时已要求旅行社安排他们前往见师父,但到了中国后,却发现货不对办。

小巴载送行程延误

根据锻炼中心主席兼发言人黄荣活(74岁),他们在出发当天便遇上了问题,由于旅行社并没有像早前安排般准备2辆小型巴士载送全部人到机场,反之只用一辆小巴轮流载送全部人,以致其中4人无法和大队一同准时出发,也拖延了大家的行程。

他表示,一行人在山西游玩后,原本会在北京与师父见面,可是当地的地陪却指不在行程中,也不愿遵照原定行程。

“可是这里的旅行社当时有答应我们的要求,没想到到了北京却是不同的情况。”

他说,该名导游的态度也相当不好,令整团人相当不满及感觉自己有被骗的成分。

一行人在返回槟州后的第二天立即向该旅行社提出投诉,而该旅行社也承诺在2天内答复,不料却没有任何下文。

槟消协建议入禀仲裁庭

由于旅行社两度没有在指定时间内针对此作出交代,老人们毅然向槟州消费人协会求助,并在该会的建议下于6月1日入禀槟岛消费人仲裁庭,要求索偿。他们在向该协会求助前也有通知旅行社。

旅行社没派代表答辩

仲裁庭也于今早审理此项投诉,仲裁庭主席莫哈末诺丁在聆听大家的诉求后,指示旅行社必须在传票发出后的14天内赔偿每人1794令吉,而旅行社在当天也没派任何代表出席答辩。

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