汇率抵消旅游业利润

越南团是采用美元交易,因此水涨船高。

越南团是采用美元交易,因此水涨船高。

(芙蓉9日讯)由于马币“跌跌不休”,兑换多国货币都创下新低,导致旅游业首当其冲,业者被迫承担突如其来的高昂成本,同时也对市场的前景不敢抱太大的期望。

讲求信誉不“偷工减料”

旅行社一直来都采用“早起的鸟儿”行销方式,以给予早在半年至一年前订购旅游团的游客优惠,岂料今年初开始,马币兑人民币不断下滑,令吉兑美元汇率跌至1美元兑3.80令吉,让业者每月所承担的成本越来越高,利润也被兑换率全面抵消,最终钱赚不到,只是“赚到”工作,也就是白做,让业者苦着过日子。

由于旅游业是讲求信誉,所以已定下的团费,不能够随便调高,或者要求顾客补贴,也不能因为利润减少而“偷工减料”减少行程或膳食,所以只能自行吸纳。

“打个喷嚏”都有风险

受访业者也把旅游业形容为“打个喷嚏”都会遭到影响的高风险行业,譬如之前的坠机事件及泰国暴动等,都是影响旅游业的发展。

最近韩国爆发的中东呼吸综合症(MERS)、马币兑换率下跌、消费税(GST)及希腊倒债等因素,更是使到旅游业面对前所未有的挑战。

我国于4月落实消费税后,虽然外国旅游团并没受重大影响,可是民众却因消费税而束紧腰带,休闲娱乐等旅游节目只好暂时被搁置一旁。

在面对消费税打击情况下,最令业者难承受的是马币汇率一蹶不振,尤其是交易须经常使用的人民币及美元。

泰国团也因马币下滑而使到成本高,不过影响不大,而且也是国人最喜爱的旅游点。

泰国团也因马币下滑而使到成本高,不过影响不大,而且也是国人最喜爱的旅游点。

寄望年杪旺季

尽管如此,由于6至8月是夏季,因此并不是旅游旺季,所以这几个月出发的旅游团不多,多数是前往泰国、越南及柬埔寨等东南亚国家,因此9月份之后才是关键,因为年杪是旅游旺季,所以业者只能观望。

尽管汇率下跌会导致成本提高,可是业者都尽量把团费设在顾客认为合理的水平,同时采取薄利多销的方式,以便能够留住顾客,而利润并不敢设得太高。

陈文祥:减兑换冲击
尽量以马币计成本

海外假期旅游业有限公司董事经理陈文祥表示,马币不断下跌的确让业者感到压力,而且之前接受顾客预订,马币还未跌至如此严重,所以如今必须承担,利润也被到抵消。

“虽然并不至于亏本,不过却难以承受每天都在增加的成本,所以已向各国的代理及地接商讨,尽量以马币计算,以减少马币下跌造成的冲击。”

兑换率冲击较大

他说,目前处于淡季,因为亚洲许多国家都是夏天,预计9月份生意额还是会比较低。

他表示,由于亚航的促销出发日期是到明年,因此这些行程肯定不会受到汇率影响,不过消费者出国所能带的旅费或会减少。

“消费税的实行并不会对旅游业带来大影响,影响最大的还是兑换率,因为无形中会导致团费上涨,所以一些游客可能会因此改变行程,选择旅费比较便宜的国家。”

确保不耽误行程膳食

新长江旅游公司经理颜美琴说,淡季时候还是有旅行团出发,不过多是到越南及泰国。

“由于人民币、泰铢及美元上涨,使公司被迫承担高昂的成本,盈利减少,有些收费甚至是属于成本价。”

其实中国团不只是以人民币交易,也像越南及柬埔寨般采用美元交易,所以外币的暴涨拖累了旅游业,尤其是提早订购的旅游团,须面对更高的成本。

豪华团不降“档次”

成本提高,利润剩下多少是其次,最重要是确保顾客在签署配套时所答应的行程及膳食是不能够有误,也不能叫顾客另补费用,这是诚信。

年轻人通常是选择自由行,而跟随旅游团大部分都是年逾50岁以上,因此一些习惯参加豪华团的顾客,并不会因为旅费提高而选择中价团。

顾客年初开团已缴旅费

美华旅行社董事主席李福妹则表示,旅行团都是在开团后就向顾客收钱,而且大部分在年初时已缴付,所以如今旅行社必须自行承受额外的汇率。

“以目前的汇率来看,并不至于亏损,不过却必须多付出成本。”

她说,不管是越南、中国团及泰国团等都因汇率而成本提高,不过,日本团却因为日元下跌而没有受到影响。

“飞机团成本的提高并不会使到巴士团大量增加,毕竟本地团是需要付消费税,而且团费也不便宜,譬如2天1夜槟城需要逾200令吉。”

她说,本地游的性质也与外国团不同,因为本地团通常是一两天,不用请假,可以选择在周末及周日去,而外国游客通常是计划好的度假日。

“新币的上涨也不会对新加坡团带来大影响,因为通常是没有住宿,而顾客也尽量不要去购物,若要住宿,就选择柔佛,比较经济。”

独家报道:欧玉莲

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