隆市厅耗百万推出 下载“KLCares”投诉快捷

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吉隆坡市政厅推介公共投诉应用程式“KLCares”,左起为诺玛、刘开强、阿末费沙、阿末法依扎及黄孝儒。

(吉隆坡7日讯)吉隆坡市政厅耗费100万令吉提高公共投诉服务,隆市民可通过手机下载公共投诉应用程式“KLCares”,更快捷传达投诉!

凭编号监督投报进展

市民可以直接使用程式既有的地理资讯投诉数据系统,向吉隆坡市政厅发送投诉,凭编号监督投报进展。

吉隆坡市长丹斯里阿末费沙指出,市民已可以直接下载公共投诉应用程式,以使用程式数据库系统,即可向市政厅发送完整的公共投诉资料。

标示投诉地理位置

“在使用这项程式时,市民输入投诉事项后,可以标示所投诉的地理位置,附上照片之后键入发送,即会显示投报编码,展示投诉事项的进展。”

他今午为吉隆坡市政厅加快服务效率程序,推介电子采购系统、公共投诉应用程式以及网上缴付平台主持推介礼时这么说。

出席者有隆市政厅(社会经济组)副总监拿督诺玛、行政副总监拿督莫哈末纳吉、市政厅公共工程及排水组主任陈庆祝、隆市政厅咨询委员会委员刘开强、黄孝儒、阿末法依扎及资讯管理主管陈炳兴。

启用“myPay DBKL”缴罚单

阿末费沙说,举凡安卓4.4以上的智能手机系统使用者,目前已可以下载公共投诉应用程式;而IOS系统使用者,则会在近期内方可下载使用。

同时,隆市政厅也于即日起,启用网上缴付平台“myPayDBKL”,以提供市民新的服务选择,直接从网上缴付交通罚单,而无需到柜台缴还。

“市政厅在2007年至2013年,已发出540万张各类型的违例罚单,而早前推行回扣活动后,目前尚有190万张违例罚单仍未缴罚,而当局目标收回5000万令吉的罚款。”

市民通过网上平台,每次可缴付1张以上的罚单,可浏览mygovmobile.malaysia.gov.my/mypay/dbkl。

9月1日采电子采购系统

为配合隆市政厅加快工作效率及减少用纸,隆市政厅将于9月1日采用电子采购系统(e-Perolehan),以备日后迈向单一柜台提供多元服务发展。

阿末费沙指出,电子采购系统是市政厅提供招标文件采购的系统,早前承包商是直接前来市政厅服务柜台购买文件。

“隆市政厅柜台服务人手有13位书记轮值,但网上作业只需2人值班。”

他形容,市政厅有意仿效格鲁吉亚的做法,当地政府12个服务柜台可同时提供300项的多元服务,做法类似我国的城市转型中心,惟城市转型中心目前的柜台服务仍有分流,特定服务在特定的柜台办理。

由市政厅以60万令吉改善的电子采购系统,已在4月13日向各部门汇报,承包商也在5月28日出席汇报会,截至5月28日该系统已有8284人浏览,目前有50个承包商注册。

他也说,随电子采购系统推介使用,将是市政厅日后迈向提供多元服务发展的第一步。

 

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