元素

人性化管理强调人性化元素,而制度化管理则仰赖一套有序的指挥链或等级系统。人人都希望得到企业足够的信任及尊重。现今社会非常强调创意及主见,人性化管理看来似乎更符合趋势,更能确保企业持续发展。

李开复及作家章观海不约而同表示,现今社会注重创意主见。而人性化管理给予空间,以人为主。美国管理学家泰罗在《科学管理原理》的著作就指出,人性化能发现人性、挖掘人性、尊重人性、体现人性的管理模式。世界著名农产品公司斯泰利采取自我管理的人性化模式顺应当今社会独立思考的趋势,激发员工创意及效率,让每年生产率增加两倍。

韩国精密株式会社实行一日厂长制让员工培养归属感和领导力,这家韩国著名机械公司不仅成为韩国的老字号,还越做越大;德国宇航企业MBB公司采取灵活上下班制度,只考核工作成果,不规定具体时间,让员工感到个人的权益得到尊重,因而产生责任感,提高工作热情,MBB也崛起成为德国一大企业。

人性化管理须关爱尊重

根据美国管理学家泰罗所说,人性化不是放纵,更不是完全自由,人性化管理是关心人、爱护人,并把这种尊重和关爱细化成管理实践中的细枝末节,因此,人性化比制度化管理更加能让员工发挥创意。

当然,制度化也不是一成不变,不过,由于制度化相对遵循一套准则,制度化更依赖机制,把机制放在人之上。必须注意的是,企业管理毕竟与国家管理有不同,覆巢之下无完卵,国家发展层层面面都与我们离不开关系。

不过,商业环境不同,东家不打还能打西家,更何况在目前的社会,个性主张逐渐强烈,要把一套机制放在所有人,尤其是专业或高阶主管群身上,十分吃力,不尽可行。

制度化讲求从上而下,人性化以人为主,人性化看来更能符合现今社会强调创意及尊重的趋势,促进企业发展。

陈绍谦■自由撰稿人

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