两度飞不起 延误22小时 酷航乘客大闹机场

地勤人员要求新加坡籍乘客返回住家等待,但却没有提供酒店住宿给外国乘客,引起乘客不满,激动大骂。

地勤人员要求新加坡籍乘客返回住家等待,但却没有提供酒店住宿给外国乘客,引起乘客不满,激动大骂。

(新加坡21日讯)酷航飞澳洲珀斯航班昨天延误近22小时,乘客不满两次登机后都起飞不成,后来还被叫离机场,外国乘客甚至不获安排住宿,大闹机场高喊“我要酒店”,惊动警员到场协调。

酷航从新加坡起飞到澳洲珀斯的TZ8航班,原定昨午12时30分起飞,但经过多次调整时间,直至今早9时50分才飞离樟宜机场。

酷航一周二度延飞

这已是酷航本周内第二起延飞事故,原定星期五清晨从香港飞抵新加坡的TZ221航班,也延误近36个小时,到隔天傍晚才起飞。

原本带着一家六口,要到珀斯度假的威廉斯(媒体从业员)投诉,指延飞造成他亏损了珀斯首晚的酒店和租车费用,损失近700元(约1939令吉)。

他说,前晚已接到酷航短讯通知,指因入境飞机延误,原定12时30分的航班改到下午2时20分,不料昨午到机场后又被通知再改到3时55分。

“登机后,机长又说因轮胎磨损,要两小时换轮胎,叫我们下飞机。”

他说,傍晚6时30分获分发晚餐餐券,要大家在7时15分回到候机室,直到晚上8时登机后,机长又说交通繁忙要等25分钟才起飞。

他说,近晚上9时,机长广播说,因根据条例不能超时工作,所以不能再飞,又叫大家下飞机。

当时群情汹涌,一些外国游客甚至大喊“我要酒店”和怒骂。

威廉斯说,后来看到两名警员到场,地勤人员也忙着安抚乘客情绪。

港延飞供住宿 狮城却无
乘客轰酷航双重标准

香港航班延误有安排酒店,新加坡航班却没有,乘客轰酷航双重标准。

乘客巫小姐在酷航面子书投诉,指前晚香港飞新加坡的航班延误,该公司都有提供酒店住宿;如今他们也是延误飞去珀斯,却没有住宿安排,不能相信这种事在新加坡发生。

在珀斯科廷大学(Curtin University)担任高级讲师的夏健红(42岁)说,昨晚两度被叫下飞机,地勤人员指因酷航是廉价航空,所以并没有提供酒店住宿。

她指地勤人员叫新加坡籍乘客回家等待,但像她这样的外国乘客,只好自己找住宿。

她说,首次来狮城8天参加研讨会,这次事故令她留下不好印象。

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