月花百元买零服务 电话失灵百户“失联”月余


(古来17日讯)疑电线被水淹,靠住家固定电话与外界取得联系的古来E区新村上百户住家,“失联”情况维持一个月,村民怒气冲天,促马电讯尽快处理,否则即中断服务。
村民张亚娇(65岁)表示,大部分村民都是年长者,不会用手机,平时都靠住家电话联系,原以为电话失灵数天就会恢复正常,却没想到马电讯一拖就一个月。
她指出,上个月孩子工作返家打算上网玩游戏,因一直无法上线,她打算致电向马电讯投诉时,发现电话完全没有任何声音,才了解为何妹妹及朋友们最近都没有致电和她聊天或相约外出。

她说,以为只有她一家发生类似事件,经过多番投诉仍不见下文,两星期前与邻居交谈时,邻居也透露相同的困扰。
月付110元费用
“我每个月都以全额110令吉缴付电话及网络费,从不拖欠,却得到如此糟的服务,真的一肚子气。”
她表示,目前她借用丈夫的手机联络亲友,住家电话有等于没有,若情况持续下去,她就变成白白花钱买零服务,她宁愿中断服务,选择其他电讯公司。
今早她在民主行动党古来区国会议员张念群的助理哈斯里及大力花园支部副主席戴南香的陪同下,与其他村民出席新闻发布会。
戴南香则促请马电讯切勿再拖延,尽快抢修,整村人都需要使用电话服务,严重影响人民日常生活。
马电讯称电缆淹水出现短路
古来区国会议员张念群的助理哈斯里表示,他接获6户村民的投诉,并致电向马电讯查询,技术人员声称因淹水问题,导致电缆出现短路,影响该区的通讯及网络服务。
他透露,对方向他承诺会在本月4日解决问题,但截至目前仍未处理,因此特意召开新闻发布会,向马电讯施压,尽快解决相关问题。
他说,由于村民没有享用服务,却白白花钱缴付账单,这对村民来说是不公平的,虽然对方口头上承诺会回扣部分款额,但他认为,村民应该获得豁免固定服务费,他会致函提出相关诉求。
他指出,有些村民向他投诉,有4个月无法用住家电话通话,向马电讯投诉一次就恢复两周,过后又出现问题,他希望马电讯能认真看待此事。
马电讯允处理
柔州马电讯公关哈米玛向《南洋商报》表示,她需要一点时间去厘清事件的来龙去脉,再拟写公函回复相关提问;此外,她也透露,她会向哈斯里查询村民的投诉。
有无拨电皆付费———村民●林吉玲(75岁)
住家电话毫无反应,没有任何声音,拨电话拨到发脾气。
孩子和亲友都是拨打住家电话,才能与我联系,现在都不知道该如何处理,孩子多次致电投诉,对方却声称会慢点解决,结果一拖再拖。
每个月不管是否有拨打电话,都必须缴付26令吉服务费,还有6%的消费税,简直是花钱买气受。
无法与长辈联系———商人●范玉平(55岁)
住家电话超过两个月无法正常使用,家里5至6人居住,每月缴付30至40令吉电话费,但却无法与家中长辈取得联系,造成不便。
曾多次向马电讯投诉,却不见效,现在不是一两户住家的问题,而是殃及整村人。


南洋商报官网 | Nanyang Siang Pau Official Website
南洋商报有限公司版权所有 | Copyright © Nanyang Siang Pau Sdn Bhd
Solution Powered by