什么? 专业培训水喉匠

早前,24名水喉匠顺利完成3个月的水喉专业培训课程。与其他大学毕业生无异,他们在拍摄毕业照时,把四方帽往空中一抛,高呼:“我们毕业了!”

什么?水喉匠也有专业培训课程?当然,行行出状元!

看看你的周围,人口越来越多,房子也正不断地增加,专业的水喉匠更是供不应求。

专业认证加持 提高竞争力与消费者信心

丹麦格兰富水泵马来西亚分公司(GRUNDFOS)培训出首批24名拥有专业资格的水喉匠,他们提供免费的3个月课程,提升我国水喉匠的建造、安装、保养、更改、修理等技术,完成课程后即可获得一纸证书。

该项课程乃依据水喉匠的需求,在居家水喉系统方面,尤其是家庭式水泵可能会面对的问题而设计。由于水喉匠的工作时间表紧凑,所以培训定在每个星期一次。课程内容包括软性技能(沟通技巧、客户服务技巧、商业礼仪等等)、产品知识及售后服务技术技能。

完成3个月的培训后,通过实践考核的学员将成为该公司授权家庭式水泵安装人员,也意味着他们的专业技术和知识已经得到世界级的水泵制造商认可,充分提高了其市场竞争能力及消费者的信心。

雪隆水喉公会(SKLPA)和美国品牌IRWIN工具是该项培训课程的合作伙伴。前者全力支持并鼓励会员参加该项培训,而后者则提供正确使用水管工具的培训。成功毕业的水喉匠将获得一套免费的IRWIN工具包。

理论与实践并施

黄丁源(58岁)之前做隔水机生意,后来把水喉工纳入工作范畴,迄今从事水喉业逾10年。

多年来,他一直盼望获得一纸证书,原因无他,纯粹是希望自身行业得到专业认证。

一般上,水喉匠并没有任何资格证书,多数是拜师学艺的学徒训练。自6、7年前起,他不断地向水喉公司“发声”,希望他们可以正式开办专业培训班,并颁发证书文凭。

“其实,西方国家的水喉匠都持有证书,工作是以每个小时收费计算。大马的情况并非如此,我们是以一单工程计算工资,比起国外的收费不会太高。

“我一得知有水喉专业培训课程可以报读,毫不犹豫就报名了。

今天,我终于如愿以偿,获得了一张专业证书!坦白说,我这个岁数可以获得证书已经很满足了。我中三就辍学,没机会穿上毕业袍,没想到现在竟然有这个机会,我既兴奋又感动!”

给予顾客保证

在课堂上,他们除了上理论课,也必须进行实践培训。虽然多年不曾上课,但黄丁源并不觉得难以适应,毕竟是本身的老行业,马上驾轻就熟。

水喉匠的工作范畴涵括自来水装接、排水设备装修、卫生设备(马桶)配装等。课程的实践培训是透过学员拍照记录工作上的安装过程和成果,再由导师定夺及格与否。

除了加强技术技能,学员也必须提升软技能,尤其是与客户的沟通技巧。

他解释:“在多数人的眼中,水喉匠显得‘粗声粗气’,态度欠佳。我们时常与顾客正面交涉,沟通很重要,礼貌谈吐也有助于提升公司的形象。当我们发现水喉的问题所在,有必要向客户解释有关情况,让他们对修理程序有大致了解。

“拥有专业证书如同给予顾客一个保证,使用符合标准的安装技术,而且绝不会偷工减料。”

青黄不接

许多人认为水喉匠是“夕阳行业”,原因是越来越少年轻人愿意从事该行业;也可以说,水喉工一职出现在一个人的志愿选项中的几率几乎是零。

黄丁源以其儿子为例,早几年他希望儿子继承其事业,然而儿子随着他工作一个星期后,告诉他:“爸爸,这份工作我做不了,很辛苦、肮脏、又赚不了多少钱。”最后,儿子选择修读法律课程。

“无可否认,这份工作确实辛苦。我们有时得爬上天花板隔层工作,不但肮脏,而且又闷又热,一待就待上数小时,真的不太好受……不过,每当我顺利完成一项工作,而客户也感到满意,我便产生满足感。”

现今的房子如雨后春笋般越建越多,水喉匠却逐渐减少;黄丁源的工作时间表总是排得满满的,常常疲于奔命。

他说:“对于学术专业不在行的年轻人,也可以考虑学一学这门手艺。如果找到好的水喉师傅教导,本身也愿意学习,相信很快就能上手了。”

市场需求高

张智阳(23岁)从19岁开始从事水喉工,迄今拥有约4年的经验。与其说是19岁开始,倒不如说他从小就随着父亲绕着水喉与建筑业打转,因此这一行对他而言并不陌生。

想当年,中五毕业后毫无目标,他便到亲戚经营的一间水喉公司工作。由于从小已经有许多实际经验,所以刚入行就很快上手,并获得公司推荐报读水喉专业培训课程。

“该项课程让我学习到很多技术上的知识,同时也提升了我的沟通技巧和行销技巧。经由导师的教导和指点,让我能立即在工作上发挥课程所学,迅速吸收精髓。此外,透过资深前辈的经验分享,也让我获益良多,并扩大了我的人际圈子。”

他坦言,很多年轻人的确不愿从事这份工作,不过水喉工的市场需求很高,而且竞争不强,每月收入蛮优渥的。

“一般上,学徒的薪资从约1450令吉起跳,经验越多,薪资就越高。除了马来西亚,他们也可以到新加坡工作,这门行业在当地非常吃香。”

养精蓄锐开创未来

此外,为了提升自己的能力,张智阳也报读领导能力课程。

他相信财富就是知识,储蓄的目的是为了透过课程增进自己的知识和扩展人脉;他坚信从成功人士的身上学习,借鉴他们的人生经验有利于激励自己,学习成长中所需要的东西。

“我相信水喉业在接下来的10年至20年依然有很大的市场。我的未来计划是创业,那需要很大的冒险精神和野心,我目前正在努力养精蓄锐中。”

下一个培训课程将在今年7月开课。有兴趣报读的水喉匠可联络03-55692922(Ms.Vivian Woon/Ms.Michelle Lim)报名或了解详情。

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