郑卓东:赏罚分明留人才 积分管理提高企业效率

工作5年立下汗马功劳的老臣子却抵不过新晋员工起薪居高不下的情况,薪资待遇差距难以取得平衡,令企业面对留不住人才的局面,但身为老臣子,你服气吗?

员工只要一个不服气、觉得雇主或上司不公平,或萌生想要改变的念头,演变成员工愤而出走的定时炸弹,一旦触碰敏感神经,员工会干脆豁出去,选择辞职不干,拍拍屁股走人。

马来西亚积分制管理协会会长郑卓东接受《南洋商报》访问时强调,迈向竞争日益激烈的新时代,传统企业管理方式必须转型迎合新时代,否则企业遇到瓶颈时将停滞不前,落得遭对手淘汰的下场。

他认为,与时并进及适当地调整管理方向是企业成功的关键因素,然而改革并非易事,更不能随波逐流,盲目改变。

他表示,企业采取赏罚分明的积分管理机制,可有效提升员工的工作效率及减少员工的离职率,解决新晋员工及老臣子的薪资不公平之处。

每一名员工必须获得尊重,才能坚守岗位发挥所长,认真工作,以达到鼓舞军心、提振员工士气的重要成效。

传统企业管理需转型

郑卓东指出,今年4月大马政府落实6%消费税,整个市场已重新洗牌,消费者讲究的是企业品牌及管理素质,而且网络发达也让消费者可货比三家,造成企业之间互相较劲更激烈,若企业管理不当,就连生存的机会都被抹杀。

不少中小企业增加设施、员工及扩大规模,反而效益下降,甚至出现亏损的现象,为何会这样?归根到底还是管理不当所致。

他表示,大马企业持续迈向蓬勃发展的趋势,而大部分中小企业因原有市场已达瓶颈,常常听见有人说“生意发展到某程度就难以突破”,而转向开拓新市场和新领域,却不了解企业根基-管理的问题所在。

他指出,其实随着社会的进步,员工的思想已改变,一般传统的企业管理方法已无法满足现代企业发展,需要转型变革,重塑企业文化,推行企业积分制管理,改变企业的命运。

因此管理是中小企业的核心竞争力,精准地掌握管理工作,灵活调动员工积极性,提高生产力,企业才能继续实现跨越式的发展。

积分制管理优势:
●提升企业质量管理
●解决员工服务态度及不愿加班的问题
●有效控制家族式企业管理问题
●一视同仁对待员工,无论是老臣子或新晋员工的努力也受肯定,给予一份崇高的荣誉

组队赴华考察 制定大马制度

马来西亚积分制管理协会于2013年12月4日获得社团注册局批准注册为合法组织。

以郑卓东为首的协会,目前共有87名会员,当中有62名是中国企业家。

该会成立至今约1年半,成员多次组队前往中国进行考察及参加积分制管理课程。

由于中国及大马的国情并不相同,该会已拟订符合大马多元企业文化的方式推广。

因此,成员的公司率先执行积分制管理,经过长期的观察后,发现效果非常理想,也为该会注入强心剂,准备开始陆续扩大推广积分制管理模式。

积分衡量员工表现 能者多得激励士气

郑卓东表示,企业以积分(奖分和扣分)来衡量员工的自我价值及表现,透明化实施“能者多得”的制度,让高分的员工获得丰厚福利待遇或薪资,从中达到激励员工的主动性。

他透露,企业的扣薪资惩罚管理方式不仅会逼走员工,更让员工小心翼翼或以“不求有功,但求无过”的态度上班,无法团结军心,反倒是员工需处处防范。

他指出,积分管理机制可塑造公平绩效,前提是要拟定清晰的规范,并通过透明的平分机制做到赏罚分明的积分管理,来满足员工的精神上需求。

他说,员工的积分越高,也说明员工对企业的贡献越大,自我成就感会改变工作态度,并在公司设积分排行榜,解决大锅饭式的管理,尤其针对优秀员工得不到激励,反而懒散员工没有受到鞭策,令企业整体的绩效降低。

“员工良好行为必须奖分,不良行为就要扣分,透过各种福利待遇奖赏积分最高的员工,人性化管理。

公平竞争才有出头天

“打工仔在公平的竞争环境下工作,才有出头天。”

郑卓东认为,积分无需与金钱有直接的挂钩,利用预算范围内花在挣积分的员工,比如企业5年后代奖励最高积分的员工一台轿车,并兑现承诺。

他强调,实施积分制管理时,人人平均分配,奖励开销项目会是效益的十分之一,无需过分顾虑成本问题,因为当员工积极争取目标,发挥激励的作用可成倍,成本自然下降。

设协会提倡积分管理

郑卓东透露,从商多年,90年代开始发现公司遇到瓶颈,难与新时代接轨,只好寻求解决方案自救。

他说,1994年他豪砸2万8000令吉,对当时经济而言算是一笔大数目,向不少企业家取经,参加许多培训班及整理“人力资源、企业操作与生产管理”和“企业财务管理”的报告,但发现授课过程中听起来充满希望,但回到公司却不懂要从何着手推动及落实改革。

他表示,多年来他继续不间断寻求解决方案,直到2010年1月,他前往中国湖北省荆门市进行考察时,接触到中国积分制管理制度创办人兼湖北群艺传媒集团总经理李荣,对方向他分析上述管理系统的魅力,才计划把该项管理方式带到马来西亚发扬光大。

他指出,随后他与该会成员前往武汉荆门积分制管理培训基地参加积分制管理课程,并进行实地考察,了解当地中小企业援用积分管理后的成果及可行性,才决定成立“马来西亚积分制管理协会”为大马中小企业提供可落地执行的人力资源管理制度,以全面提升企业的人力管理资源绩效和企业竞争力的制度。

该协会已拟定系列活动,向各领域的团体推广积分制管理,并在该会首席讲师兼总务黄福来的配合下,一同携手建立一套大马企业适用的积分制管理制度。

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