空调爆炸 厂家店家不认账

(吉隆坡1日讯)使用仅3年的冷气机突然爆炸,炸坏屋子墙壁与天花板10%,屋主不满厂家及店家推卸问题,让家人活在冷气爆炸阴影中,一口气买5个灭火器消除恐惧感。

根据了解,有关冷气爆炸疑内部电缆安装系统问题所致,让屋主及家人饱受惊吓及财物损失。

来自莲花苑的郑福清(53岁,小贩)今早在民政党全国公共服务与投诉局主任刘开强陪同下召开记者会指出,由于家里客厅冷气陈旧,他于3年前耗费3000令吉,更换了一家知名品牌的2.5马力冷气机。

孩子拨电告知冒烟

“从销售到安装及后来两次保养服务,皆由店家负责。去年曾发生冷气漏气问题,也是叫该店家派员维修,不曾另委托他人处理;最后一次保养服务在去年。”

他说,4月17日下午4时左右,他与太太外出办货,家里留下20和17岁孩子在家,孩子拨电告知家里冷气机冒烟,他赶紧叫孩子关上总电表,以免触电。

“孩子还没行动,冷气就发出巨大爆炸声并起火燃烧。幸好家里有灭火器,把损失降至最低,只是天花板及墙壁被烧坏,估计需数千令吉修补。”

他说,事后有报案,并联系消拯局、店家及厂家,各造也有派员上门调查起火原因,据消拯局报告,失火原因来自冷气机内部电缆系统;惟厂家及店家一直不愿就此事回应,还直言事故与他们产品无关。出席者包括民政党莲花苑投诉局主任刘博文。

事主心有阴影 购5灭火器备用

郑福清希望厂家及店家在14天内回应此事,负起责任重修破损地方及赔回一架全新冷气,否则保留法律追究权。

他称,本身对该家品牌电器相当有信心,家里部分家电也采用该品牌产品,没想到发生了意外事故。

“事件刚发生时,我有长达两星期时间活在爆炸阴影,睡前会察看其他冷气机操作情况,也叮咛家人勿开着冷气离开,担心若无人在家,爆炸将一发不可收拾。”

他也庆幸家里存放逾10多年的灭火器可使用,事后更花费逾700令吉,额外购买5个灭火器备用。

他希望新闻见报后,厂家及电家在14天内给予答覆。

刘开强:保障消费者利益 要求思灵查空调结构

刘开强基于保障消费者利益,要求思灵(SIRIM)调查该款发生爆作的冷气机结构。

大马家庭必备空调

他说,大马是热带国家,冷气机是大部分家庭不可少的家电,为保障消费者利益,应对该款冷气展开检查。

同时,他将协助事主联系厂家及店家,要求两造坐下来解决冷气机爆炸事件;否则不排除为事主提供咨询,转向消费人仲裁庭或循法律途径追讨损失。

负责人:技术业者的错

此外,刘开强事后在场联络店家一名负责人了解事主投诉最新状况,自称为“阿文”的负责人指厂家和店家已向事主作出解释,是安装技术业者问题导致,要求郑福清向技术业者索偿。

惟刘开强认为,冷气安装、保养服务皆由该家店旗下技术伙伴负责,理应负起全职。

无论如何,“阿文”基于本身非老板,无权决定,需咨询老板后,再作回应。

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