透明思考:管理是以心赚心

记得在一个以品牌永续经营的研讨会,有位朋友提出一个问题。他说他服务的公司,总经理人突然离职了。留下了一群很多是非的同事,工作上不愿意合作,还时常增添不必要麻烦。他们一群中阶管理人员都期望公司上层能尽快从新整顿这种局面。

因为他对公司的发展还抱有信心,但又自觉没法领导那群散漫又不合作的同事。

企业主管是企业里的灵魂人物,有责任的企业主管,手下一定会有一两个能承担其工作能力的大将。一位企业主脑离开公司,其中必有原因的。但他是否愿意给机会其手下出任该职,卖个顺水人情给公司,则另当别论。

一个新主管接手一家企业,个人觉得该主管的首个任务,是从原有班底里,找出愿意合作又能做事的人。该过程最基本的动作是工作会议,从中找出人材。当然,新主管愿意聆听下线意见,也是考验其诚意和耐力的时候。新主管有诚意接纳原有班底,绝对是让工作很顺利开展的,然而,很多新主管有不同想法,或也对原有班底存疑,自然就会设下很多保护网,造成员工感觉到不友善、不信任感,最后是不欢而散。

领导人才是主角

一群工作人员不能合作,重点是有没有一个能领导他们的领袖,让他们相信及感觉到安全。一个团队的领导,除了对工作有经验,重要的还是他能否待人以诚,愿意不愿意保护他的干部,肯不肯让他的干部在工作上有表现机会。因为很多领导人都怕干部表现好会抢去自己的功劳,反而会跟干部争表现,或许依据自己喜好进行工作,不让干部有参与感,这种领导人又如何能带出有见解、敢承担的干部?

反过来看,如果一个团队的新领导,愿意聆听及尊重各方意见,肯定受益不浅。如果他又能从中提出好建议,团员一定会遵循实行。因此,我认为团队的合作精神不只是团员问题,领导人才是主角,领导人愿意吃亏吗?领导能否放低身分聆听别人的意见?领导人受批评时能够冷静分析吗?并在了解事情后洽善处理?一个好的领导人是愿意孤独寂寞的,他的默默经营是以心赚心,最基本“己所不欲,勿施于人”,这才是管理学中最高的境界。

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