善用新科技 创造新蓝海

科技领域英雄出少年。

朱伟,GrabTaxi首席技术官,以科技开拓新技术,发展公司业务。

刘威泽,金德昌集团掌舵人,用网络加强人力资源,扩展事业版图。

他们的共同点,善用新科技,运用新创意,创造自己的新蓝海。

Facebook创始人马克扎克伯格(MarkZuckerberg)身价突破100亿美元时年仅24岁,他的创业故事吸引许多渴望用科技改变世界的年轻人投资网络产业。朱伟和刘威泽同样瞄准网络新商机,使用云端运算老大亚马逊网络服务(Amazon Web Services,简称AWS)打造自己的事业王国,开拓更多的无限“创”机。

云端运算老大AWS开拓无限创机

福布斯网站最新报道,全球“10亿美元创业公司俱乐部”

73成员中,中国公司占8家,大马公司GrabTaxi(大马称MyTeksi)以10亿美元(约36亿令吉)上榜,成为唯一一家入榜的大马公司。

GrabTaxi堪称东南亚创业界翘楚,核心服务是出租车叫车服务,2012年创立于大马,至今发展已3年,拥有8万名司机,业务覆盖东南亚6个国家———马来西亚、菲律宾、泰国、新加坡、越南和印尼的17个城市。今年放眼更多融资计划,其中包括上市筹资。

朱伟:高效率业务成长

亚马逊不再是电子商务的新手,它已经成长为领导的线上零售商,也开发出自己的平台提供工具和技术给大小企业使用,GrabTaxi是其中之一的佼佼者。身为公司首席技术官,朱伟充分运用AWS,以其快捷云端运算与数据储存服务,为公司提供高效率业务成长。

拓展1.采用AWS开拓MyTeksi APP服务?

目标:强大云端运算能力与空间,符合助长效率发展。

“亚马逊是云端运算的老大,作为创业的GrabTaxi,一个好的start up便是用云端运算去做,这是一件很自然的事。”那要如何去做?“其实set up很简单,几分钟就搞定,我们讲究高频宽使用量,公司有一组技术系统管理群,时时刻刻与新加坡亚马逊中心紧密联系,若发现有问题,他们也很快给予协助。”

拓展2.MyTeksi很火红,一个APP,德士就到?

目标:有需求就有市场,平均每秒钟就产生7个订单。

“它解决了一个真正的问题。”朱伟认为,大马公共交通系统不发达,很多人都人手一车,但在某种情况下还是需要乘坐德士,“乘客考量的是安全保障,我们提供一个简捷、方便、安全的服务。

MyTeksi App解决乘客与司机之间的讨价还价,乘客只需要付手机上显示的价钱,同时也能节省时间及确保安全问题。”

高效率业务成长朱伟:刘威泽:亚马逊不再是电子商务的新手,它已经成长为领导的线上零售商,也开发出自己的平台提供工具和技术给大小企业使用,GrabTaxi是其中之一的佼佼者。身为公司首席技术官,朱伟充分运用AWS,以其快捷云端运算与数据储存服务,为公司提供高效率业务成长。

拓展3.MyTeksi如何建立车队与信用?

目标:关键是要找素质好的司机。

为了让MyTeksi臻于至善,朱伟曾化作乘客去与德士司机交流,发现德士司机90%都有使用智慧型手机,而且很愿意成为MyTeksi的一份子,“我们可以培训高素质的司机,为了激励他们为乘客提供更好的服务,乘客可以利用手机APP给他们打分,也就是所谓的司机分数累积。”

MyTeksi APP的好处是,乘客通过手机APP,在输入地点后,马上知道价格收费。“成功预订德士后,乘客可以马上知道德士司机的姓名、手机号码、车牌号码和照片。在德士到达预订地点上车后,也可以通过Facebook等社交媒体分享路线图给家人朋友,以确保安全。”

拓展4.GrabTaxi希望拓展到不同国家?

目标:首要任务把目前做的事情做好,不仅要做得好而且是最好。

去年GrabTaxi业务增长了10倍,通过不停尝试推出新业务,“我们非常努力把事情做好。”

GrabTaxi这个月在印尼雅加达启动了摩托车打车服务GrabBike,该服务最早出现于越南胡志明市及河内市,雅加达是第三个市场,“雅加达糟糕的交通状况,这是一个很合适的扩张选择。”

GrabBike的标准与MyTeksi一致———安全、可靠、高效。“确认订单后,乘客可以通过APP内置服务分享行程,所有摩托车可以远程定位,若发生任何意外,公司可以快速地找到相关摩托车。”朱伟很清楚,乘客安全是公司的“重中之重”。“GrabBike所有司机都有受过训练,拥有合格驾照,更有统一制服,乘客与司机还将配备头盔、雨衣等等。”

刘威泽:提升人力资源

如何将拥有77年老祖业利用新科技转型发展成为高效率的企业,是刘威泽上任后要挑战的任务。金德昌集团(Kim Teck Cheong)是东马日常用品分销与制造公司,代理各种品牌日常用品,目前拥有14间分销中心和仓库,分布在沙巴、砂拉越和纳闽。

刘威泽是第三代接班人,法律系毕业的他深谙科技的发达会提高公司效率,2002年任职金德昌执行董事时,便开始转变公司人事操作,注入新科技经营,“不是说麻木追求科技,而是要利用科技把时间缩短,去提升效率。”这是刘威泽发现AWS优势后更宏观的企业想法。

拓展1.转变企业人事操作,大胆冒险探“新”?

目标:提升人力资源,就需要IT改革。

刘威泽上任的第一个想法就是改变公司人事方针,当时大家对IT概念模糊,要实行相当冒险。“那时候才开始流行IT、email,像我们家庭式经营,要利用IT建设企业可谓天方夜谭,至少要花很多钱。

传统公司的人事操作,知道越多也越重视,要让人力资源变得有效率,惟有IT方向改革,就是利用快捷新科技把时间缩短,来达到效率提升。举例,你给过路费,早半小时到达目的地,跟你不给过路费,迟半小时到达,而那半小时的价值,也就是你的成果,早到和迟到之间取平衡点,就能算出来你的操作是否值得。”

拓展2.如何发现AWS,双方合作经营模式?

目标:加强员工素质,对新科技有更多认知。

刘威泽对自己的要求高,认为要做就一定要把它给做好。“第一,若想一直往上爬,知识很重要。第二,别人的建议很重要,第三,公司要成长,开销也很重要。当企业越做越大,利润愈来愈好,我也必须积极去寻求更好的建议和方案,协助公司成长。当时,我透过一个合作伙伴认识亚马逊,第一知道它是一个云端运算品牌,第二则是健全的网络保安系统。东马的人力资源不高,不是说素质不好,而是他们对新科技环境的接触有限,因为与亚马逊的理念一致,也做了一个大胆尝试,引入网络服务,增进员工对科技的认知。”

拓展3.全部事业投注强大云端技术,效果远比预期大?

目标:业务快速发展,节省资本与时间。

运用了亚马逊服务器后,刘威泽发现,成果比想象中快10倍。“以前我的IT比较专注维修,购买一个服务器,要等候两周才寄到公司,如今我的生产线、批发线、市场线全部通过AWS快速运作,节省了时间、资本、飞行距离。”从开始全盘事业投入,他也曾惧怕亦考量很久。“首先,若我购买一台服务器放在公司,如果员工跑掉了,那服务器该怎么操作,如果一直聘请不到新员工呢?其次,东马的网络本来就很慢,若服务器慢,我上网也慢,那就是慢中加慢。现在AWS中心的运作快速,我的业务操作也快速,这是我看不到、摸不到,却实实在在得到的好处。”

拓展4.应用更多新科技扩展事业,包括推出APP服务?

目标:利用网络的自由,换取更多YZ世代(泛指80/90后)的工作效率。

其他企业同样用AWS经营生意,但金德昌并没有经营产品APP服务,刘威泽专注企业人性化操作,也就是说,运用AWS加速提高员工工作效率,进一步减少公司开支。“我的生意是确定我的backend(后置作业)是齐全和稳固的,可以让我在版图扩展时没有后顾之忧。”另外,他也善用其他科技发展业务。“以前用纸和笔工作,如今已趋向网络工作,除了可以环保,更是拉近了人与人之间的距离,工作不一定非要在办公室,利用稳定的网络平台与自由,更适合YZ世代。”

知多一点:亚马逊云服务AWS Amazon Web Services

亚马逊云服务(Amazon Web Services,简称AWS)由贝索斯(Jeff Bezos)创办,是提供企业与新创业者网络服务平台。

AWS提供云端运算,只要简单地通过互联网访问服务器(Access Server),就可以配置、存储、使用数据库、与各种应用程序、资源。

AWS用户群甚广,从个人专用客户经理、建筑师、联盟经理、企业工程师、导师、工业专家,到发展商、创业者到大中小型的企业等。

AWS曾获得国际多个认证与奖项,包括资安管理ISO27001、联邦资安管理FISM、云安全联盟CSA、AICPA服务组织控制报告,ISAE3402等认证。

AWS云端平台目前已在全球190个国家运行,其数据中心设置在美国、巴西、欧洲、日本、新加坡及澳洲等12个地区。

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