消费税落实需求暴增 商家四处“扑”5仙

(蒲种26日讯)为5仙而烦!消费税落实后提高了零钱的需求,原本不太起眼的5仙如今却成了“抢手货”,更有商家面对频跑银行换5仙却碰钉的窘境。

政府自2008年开始落实“湊整制计算法”(Rounding Mechanism)后,1仙渐渐消失在市面上,商品价格尾数多介于5仙或以10仙整数计算。不过消费税开跑后,物价尾数多为3至7仙,导致商家需准备更多的5仙,以找给顾客。

在消费税机制下,若商家出售货品时特意向顾客征收整数,即使只多收1仙,也会遭关税局取缔遭罚款,因此商家宁可自己承担亏损,甚至以10仙取代5仙找钱给顾客,免得被投诉引来关税局取缔而中罚款,届时得不偿失。

不过长期累积,导致他们每天面对数令吉至数十令吉不等的亏损,而生意较好的迷你超市,若不断以10仙取代5仙,粗略估计每月损失逾千令吉。

数名来自蒲种区的商家今早在金銮区州议员黄思汉的陪同下召开记者会,反映近期因5仙硬币短缺,面对的上述困境。

银行也“缺货”

他们也抱怨这边厢奔波多家银行,始终难换取5仙,那边厢担心得罪顾客,让他们非常懊恼。

商家指出,倘若是他们本身掌店及负责收银,还能自行决定不向消费者征收5仙,但若是店员负责收银则不行。

不为5仙得罪顾客

他们也说,目前消费者比以往更“计较”,尽管是5仙,顾客还会要求店员找回给他们,但若免收有关5仙,却会导致结账时出现差额。不过他们说,“顾客永远都是对的”,因此他们不会为了5仙而得罪顾客。

他们呼吁国家银行关注此事,增加商业银行的5仙硬币,足够让商家兑换,否则商家将继续面对亏损。

收消费税又没找5仙

消费者投诉如付两次

黄思汉说,自消费税落实至今,他接获不少商家投诉5仙短缺,至今有逾10多宗。

“我也接获食客投诉在用餐时业者向他征收消费税,但又没有5仙找给他,令他出现‘两边付’的亏损现象。”

他认为,政府不应该在未准备好的情况下就落实消费税,结果衍生一系列的问题又没有能力解决,最终还把问题抛给商家。

“首相拿督斯里纳吉还说,消费税导致人民负担增加,不应骂政府,而是谴责商家,这是不健康的言论。

商家和一些熟客的关系原本是密切的,如今却多了一层防备,熟客会想商家会不会从我身上牟利。”

大餐馆酒楼不受影响

《南洋商报》记者随后也向餐饮业者查询,发现大型餐馆或酒楼并没有面对5仙短缺问题,因为如今许多消费者都是以信用卡付账,因此问题不大。

此外,一些到较有规模的餐馆或酒楼用餐的消费者即使以现金付费,也不会取回找回的零钱,因此,5仙短缺的问题相信只发生在小型餐馆或饮食店。

顾客多用信用卡——喜来登酒家东主叶育华

一般上酒楼很少会因为5仙短缺而受影响,因为顾客多数是使用信用卡付账。有时候我们找回5仙给顾客,顾客也不会收。

银行收手续费造成损失——马来西亚杂货总会总务林福财

许多杂货商面对5仙不足,唯有自讨腰包以10仙取代5仙,或是想办法向银行换取。

当商家向银行兑换货币时,银行一般会扣除手续费,间接造成一些商家认为换取5仙要额外付费非常不值而不愿更换。

如今市场短缺5仙,商家都自行想办法解决,如遇到一些消费者不介意商家没有找5仙时,商家就以拉长补短的方式,以10仙找给一些有追讨回5仙的消费者。

目前雪隆及总会都还未接到有杂货商投诉5仙短缺的问题,这是因为商家都自行应付,不过曾有官员向我询问为何多收顾客几仙时,我反问回官员哪里有5仙换取?

5仙造成每月亏千元——迷你超市店主拿督沈水兴

以迷你超市来计算,消费税落实前,我原本一天只需准备2令吉至3令吉的5仙就够找回给顾客,但现在一天需要30至40令吉的5仙才能够应付。

不过,我跑了很多商业银行,几乎都没有5仙可以兑换。若要求保安公司(safe guard)送来,又必须符合条件,兑换至少80包以上的5仙硬币,每包的价钱为400令吉,相等于要兑换3万2000令吉的5仙,这根本是为难商家。

尽管是5仙,有些顾客还是会要求我的店员找给他们,店员一旦免收顾客5仙,会造成收银机出现差额,又会无法交差,所以有时候他们会将10仙当5仙找给顾客,导致店里每个月亏损约千多令吉。

数额少自己承担——西药店主管林道庆,33岁

顾客多的时候,店员除了要应付顾客,还要计算短缺了多少个5仙,之后再补回去。

其实每天开店营业时,收银机里钱额都已输入系统,若每个顾客都短缺5仙,我们又让顾客免付时,到最后结账,就会出现货品售价和收银机内的数额不一致的现象。

自消费税落实后,有时候我们会亏损1令吉左右,有时候则10令吉左右,若短缺数额少,我们会自己承担损失,若数额大,我们会要求店员赔款。

顾客索5仙找10仙——中药店老板王谭胜

中药的价格浮动大,我们要根据不同的供应商提供不同的批发价标价,因此价格几乎每个月都不同。

消费税落实后,顾客都开始精明消费,一些顾客会要求找回5仙给他。

当5仙短缺时,若是我掌店还能让顾客免付5仙,但若是店员掌店,就无法擅自决定了,因为一旦顾客多,他们免收顾客5仙,最终结账时差额过多,会令雇主起疑。

顾客永远是对的,我们若为了5仙和顾客起争执,也不值得,所以有时顾客向我们索回5仙时,我们索性以10仙当5仙找给顾客,这也导致我每天亏损大约两令吉。

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