阿伦法兹拉:捍卫消费人权利 公民意识高物价稳定

(怡保23日讯)霹雳贸消局局长助理阿伦法兹拉认为,国民充分理解和懂得争取消费人权利,再加上公民意识提高后,或有助国内物价调降,最终让消费人受益。

他以美国国情为例,指国民对生活水平的讲究,商品的质量就有所保障,然而相比收入工资和消费价格,当地商品比我国更划算及便宜,同时在国民意识高的情况下,企业可减免营运成本。

他今日为马来西亚保护消费人协会霹雳分会会所开幕典礼致词说,美国企业在上述两条件下,能够减少雇员成本,比如霸级市场收银员可减少,自助收拾餐盘的快餐店不需要聘请收盘清理员。

对于我国国民欠缺对消费人权利的认知,他鼓励霹州多成立及壮大保护消费人的非政府组织,并在组织成员的努力下,让人们对消费权益醒觉。

“霹贸消局工作涵盖全州,无法顾全,需要非政府组织作为人民的桥梁,协助消费人解决问题,同时希望组织里能培育讲师,为人民分享消费知识,我们将给予支持,包括拨款资助经费及共享信息。”

他补充,在该局电子投诉系统投报问题的部分投诉者,没有填写完整的个人信息,以致当局需要获取更多详情时,无法联系投诉者,令投诉工作效率怠慢。

保护消费人协会
助投诉处理

马来西亚保护消费人协会霹雳分会主席沙非里表示,该组织成立的宗旨是让公众懂得消费人权利,然而在消费税落实后,可见公众对消费权益有所觉醒。

他指该会与政府各机构紧密合作,接受消费人任何投诉,包括交易问题、道路、环境、安全等问题,欢迎公众面对问题时,到该会作出投诉,将敦促当局尽量在一至二周内解决问题。

出席开幕典礼的嘉宾包括霹雳消费人仲裁庭主任哈密达及近打县消费者协会主席阿末沙。

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