朝令夕改免遭投诉罚款 手机店暂不卖充值卡

(关丹18日讯)之前朝令夕改的政策,通讯及多媒体部与贸消部之间的不协调,令关丹多家手机店业者感到无所适从,宁可暂时不卖手机预付充值卡,以免遭消费者投诉及罚款,得不偿失。

消费者逐户询问

由于多家手机店宁可暂不卖预付充值卡,对关丹消费者欲买预付充值卡造成困扰,消费者必须连番打听,逐户询问,才能找到货源。

纵使政府已颁布最终方案,预付充值卡不征收消费税,但是,一些顾客对于手机店不卖预付充值卡感到奇怪及纳闷。

手机店不卖预付充值卡,主要是政府在政策上多番改变,引起混乱,即使有最新决策,业者们还是采取观望态度,暂不卖预付充值卡,以免被消费者投诉。

据了解,有些手机店业者一直不断被顾客询问:“为何要征收消费税?”,更遭无理的顾客怒骂,引起混乱,所以一些手机店宁可不要卖手机预付充值卡。

后付电话费也征税

某电讯公司发言人表示,该公司是按照贸消局的指示,在卖预付充值卡必须征收6%消费税。

他透露,其实后付电话费也征收消费税,只是将过去的服务费(Service Tax)改成消费税,向顾客征收消费税。

手机店主:按电讯公司价格出售
顾客怒骂业者难消受

手机店老板娘李丽莉接受《南洋商报》访问时表示,政府部门之间的矛盾,朝令夕改,让业者无所适从,因此暂时不卖预付充值卡。

她说,顾客为官方发言人一时一样征收消费税的说法感到愤怒,将怒气转移在手机店业者身上。

“根据我对同业的了解,他们不堪被顾客怒骂,消受不了顾客的气,宁可不卖充值卡。”

她说,一些手机店也不卖充值卡,采取观望态度,直到市场恢复平稳了,才售卖手机预付充值卡。

她说,该店是按照电讯公司手机预付充值卡代理商所提供的价格,向顾客售卖手机预付充值卡。

她指出,每张手机预付充值卡都有清楚列明价格,例如10令吉的充值卡,都会注明消费税之后是10令吉60仙。

“我本身也遭受顾客无理的怒骂,并在买卖时不断跟顾客解释。”

她说,她特地手抄并张贴消费税的充值卡标价,让顾客一目了然,顾客要买就买,不买就罢。

消费税增加顾客负担——手机店负责人●杨庆仪

由于政府在手机预付充值卡征收消费税,一直没有明确的指示,引起市场混乱,一些手机店无所适从,暂时不卖充值卡。

通常使用预付充值卡的顾客多属于中下阶层的人士,10令吉充值卡就要征收60仙消费税,对他们来说是增加了负担。

不少顾客因买不到充值卡,特地找到我的店来。手机店是按照电讯公司代理商的所注明的价格售卖充值卡。

没必要怪罪业者——顾客●欧斯曼

我们听到手机预付卡充值卡需要征收消费税,后来又听说无需征收消费税,昨天又有最新消息传出不需要征收消费税。

虽然如此,我还是照样买充值卡,因为打电话很重要。

我觉得顾客没有必要怪罪手机店业者,他们只是商人,真正的问题是出自政府在手机预付卡充值卡课题没有明确的指示。

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