用心聆听:病从浅中医●曾国良

问题:对于老是动不动拿病假的员工,您会如何处理呢?愿请指教。

员工经常动不动拿病假,原因何在?到底是真病?假病?或似病非病?他或她的障碍在哪呢?难关是什么?心魔出在哪?

如果是个人健康出现状况,是否该仔细做个体检?是否该劝员工培养良好的生活起居卫生饮食习惯?是否该提醒员工注重身心灵平衡的健康生活方式?不然的话,一旦健康亮起红灯时,后果不堪设想!

如果不是身体出现不适症状,为什么要托病请假?是员工自身心理素质不强,无法适应及有效地克服家庭、公司、社会环境、自然灾害引起的压力吗?或许员工有难言之隐、疑惑的事有待您协助解除?是否员工需要在AQ抗压、EQ情绪、SQ心灵、PQ体能等心智上再加强锻炼,让自身意志更加坚强?

做为直属上司或人事部应当找员工谈心,直视并解决问题。根据我的观察及体会,任何职员都有期待“想获得肯定及奖励”﹑“想提高能力”、“想获得提拔及参加培训研习的机会”等心理需求。

这种本能的自尊的需求,实现自我的需求是很正常的需求。我们作为主管或老板对人类的成长需求层次须有更深的理解才行。您不妨考虑执行年度勤工奖、无病假员工模范奖、团队高效奖等奖项以资鼓励,并且通过人资部去发扬正能量的企业文化。

《论语》为政篇孔子说道:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”意思是说:“用政令来领导,用刑罚来整治,百姓只求免于罪过,但没有廉耻心。用道德来引导,用礼教来规范,百姓不但有廉耻心,而且还真心归服。”

学习变通,创造新成长价值

在《再创企业活力》一书中透露:“仍有太多的人,唯恐在企业改革之下被淘汰,既得利益受到影响,所以态度上就显得消极,甚至会有所批判与反弹。”书里进一步分析原因如下:

‧公司现有体制下的失败者,因而丧志, 进而对公司体制的不满

‧年资已经25年,等待退休的心愿, 不愿再冲刺 ‧长期从事同样的工作,已习惯现状, 不习惯接受新东西

‧学识不足,认为自己再努力也没什么用, 赢不了别人,所以就自暴自弃

‧自我评价过高,总认为别人比自己差劲

“里头也提到,企业改造的同时,流程、组织、评价与价值观,并无先后顺序,几乎是同时往前推进,但是最难、也是最重要的,却是‘价值观’的改变。价值观的改变,虽受到评价方法影响甚大,可是其原动力却都源自‘变心’,所以,在公司现行规定上,都应率先士卒,力求变化,让员工的心,活在天天变化的环境中,让大家习惯于‘变’,源自内心也想求变,行动上自然会有所变。”

激活身上的“E”元素

另外,时代光华培训师余世维先生曾在《职业经理人》中透露:“‘E’元素是所有那些激发精力(Energy)、兴奋(excitement)、热情(enthusiasm)、努力(effort)、活力(effervescence),甚至是开支(expenditure)的东西。我们把人们未能将‘E’元素注进工作与生活的情况看成是缺乏纪律。“在过去的多年里,很多不同的调查都询问过人们最想从工作中获得什么,换句话说,就是什么最能激发他们身上的‘E’元素。不论被问的人处于什么地位和什么年龄,答案都是相当一致的。”典型的答案如下:

‧个人自由 ‧同事的尊重

‧学习新的知识

‧挑战

‧完成某个项目

‧帮助别人

“这表明了工作的目的除了钱以外还有别的。了解了这一点,我们就会知道如何激发周围人身上的‘E’元素。”人同此心,心同此理。解铃人还须系铃人,心病还须心药医。

员工如果心志薄弱了,就需要及时恢复和回归我们的健康光明心,才不致于涣散。正如中医之道“扶正祛邪”;上医之道“治未病”都是很值得我们学习和借鉴的宝贵经验。

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