阿鲁古马鼓励民众 用手机投诉民生问题

(文丁16日讯)为迎合网络资讯日益普及化的趋势,行动党汝来区州议员阿鲁古马开创手机投诉渠道,民众若要投诉民生问题,无需刻意前往社区服务中心,只需要通过智能手机应用程式的通讯利便,就可以向他反映情况。

拉近与市民距离

阿鲁古马今日在文丁行动党社区服务中心推介手机通讯投诉方程式时指出,他本身(J.Arul Kurma)和社区服务中心(Pusat Komuniti DAP Dun Nilai)开设面子书(facebook),同时开放的投诉热线016-6668207,也开设微信(We Chat)和Whats App账户,方便民众在任何时间投诉民生问题。

他指出,其面子书也会不时更新活动信息,包括处理中的投诉进展,让民众了解他的处事态度,此举将有助于拉近与市民之间的距离,长期保持互动和联系。

“由于在文丁和汝来都设立服务中心,民众一般只能在办公时段拨打服务中心电话,如今通过手机投诉方式,就可以在任何时候传达问题,简易又方便。”

他透露,随着智能手机逐渐普及化,甚至许多年长者都懂得上网,滑动手指进入面子书与外界交流,所以要通过手机通讯投诉民生问题,已经是轻而易举的一回事。

去年5月至今年4月

1524民生投诉1189宗解决

在提及选区内的民生投诉,阿鲁古马披露,从2013年5月至今年4月为止,他总共处理1524宗民生投诉,1189宗获得解决。

至于汝来市议会管辖的地方民生问题高达413宗,当中有308宗已经获得解决,其余的105宗尚未解决,大部分原因是要需时处理,包括中央拨款和承包商招标。

在评估部门绩效指标方面,阿鲁古马赞扬森州水务公司(SAINS)、南方固体废料处理公司(SWM)以及公共工程局(JKR),超过90%的投诉获得解决。

至于国能公司的204宗投诉,大多数是路灯损坏问题,有多达40宗因为零件短缺和技术因素,至今还是悬而未决。

登记局令人失望

“最令人失望的是国民登记局(JPN),涉及公民权、大马卡及报生纸的96宗投诉,只有区区10宗得到解决。

出席推介礼者包括东昇支部副主席李庚生、秘书李秀容、副秘书陈文明、委员郭运财及州议员助理嘉雅古马。

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