化问题为机会

若你的名字与知名罪犯一样,任谁也觉得是件惨事。但在冲去户政事务所改名之前,你可能会想听听桑达斯基(Gerry Sandusky)的故事。

桑达斯基是位体育主播,与他名字只有一个字母之差的山达斯基(Jerry Sandusky),则是一位对多名男童伸出魔爪的罪犯。

这个不幸的巧合让他平白受误会,甚至引来许多异样眼光。但是一件事解救了他,那就是机会问题思维(probortunity thinking)。

所谓的机会问题思维,是指从问题中看出机会的思考方式。

桑达斯基在《销售与行销管理》杂志上指出,透过四个原则,能将问题转化为机会问题(probortunities)。

1.拒绝鸵鸟心态。

躲避问题,装作它不存在,并不会让问题消失。唯有接受它,看清楚它的本质,才知道要如何处理,也才能看见它能带来的机会。

2.如何回应,由你决定。

承认问题存在是一回事,如何回应又是另一回事。以桑达斯基的情况来说,频频遇到因为这名字而对他产生负面印象的人,确实是让人不快。

然而,他知道,你可以让问题击溃你,陷入怨天尤人的泥淖中;也可以选择用让自己开心、对自己有利的方法应对。关键就是,你“选择”增怎么回应。

3.改变你面对问题的角度。

面对问题时,唯有懂得转换角度,才能看见它背后所隐藏的机会。所以在“与犯罪者撞名”的这个问题当中,桑达斯基看到了什么机会呢?那就是“别人对我印象更深刻”。

任谁听到这个名字,都会多注意一下。他也打趣说,读者之所以会看这篇文章,搞不好就是受这个名字所吸引呢!

4.当座指引的灯塔,而非审判的法庭。

遇到问题不是件愉快的事情,你可能会像法官一样,想揪出罪魁祸首是谁。

桑达斯基认为,与其将时间用来责怪他人,不如试著从中学习,然后将自己所习得的教训,化为正向的力量,用来做更有贡献的事。

英国前首相邱吉尔(Winston Churchill)曾言:“悲观主义者在每个机会里都看到了阻碍;乐观主义者在每个阻碍里都看见了机会。”

既然问题是人生无法避免的一部分,若能抱持机会问题思维,不就等同人生处处是良机?

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