取消直飞澳洲阿德莱德 亚航X同意赔偿搭客

(悉尼21日路透电)自从1月取消直飞澳洲阿德莱德航线后,亚航X(AAX,5238,主板贸服股)接获大量搭客投诉,因此公司决定赔偿搭客在财务上的损失。

亚航X今天在官网通告说,该公司将赔偿那些被逼取消,重订其他班机以衔接澳洲其他城市的搭客。

该公司也称,那些自去年12月已购买澳洲墨尔本-印尼丹帕沙(Denpasar)航班的搭客,同行也会获得赔偿,因为亚航X在尚未获得澳洲监管单位批准就售票,最后导致搭客被逼更改航程。

针对这个问题,澳洲竞争与消费者委员会在文告中指出:“亚航X的这个举措,导致很多搭客投诉退款非常缓慢,同时也对蒙受额外成本的做法感到担忧。”

该委员会也称,那些因为航班取消而造成生意上告吹的搭客,也有权利向亚航X索赔。

亚航X说,该项赔偿将在未来的14天内进行。

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