服务费准征收 消费者叫苦‧业者松口气

(加影17日讯)服务行业领域能继续征收服务费,业者及消费者皆对政府朝令夕改的政策无所适从,让消费者空欢喜一场,抨击政府不应以此制度沿用21年为由,加重广大消费者的生活负担。

内阁是于昨天议决服务行业领域包括餐饮业及酒店能继续征收服务费,业者和消费群对这项宣布有两极化的反应,这对服务行业领域的业者而言是项喜讯,然而对消费群来说却是非常沉重。

消费者认为,我国的经济今非昔比,政府应当以目前的经济状况来推行合时宜的征税制度,奈何就服务费的事宜来看,政府尽管一改再改,但终究还是让消费者“买单”,叫他们大失所望。

就服务费课题,《南洋商报》记者分别访问了餐饮业者及消费者,餐饮业者称,他们征收的服务费将回馈给员工作为奖励,毕竟他们的薪金不高,付出的努力需要得到回馈;不过有消费者认为有的业者“私吞”服务费作为商业利润,加上缴付服务费却得不到良好的服务素质,难免让他们付得不情愿。

餐饮业者对政府的这项宣布也感到矛盾,贸消部早前指示酒店和餐饮业者必须签署集体合约,并把服务费张贴出来后,就能征收服务费,以致有酒家宣布今年不征收服务费,奈何如今又可以征收,让业者头大。

酒家薄利多销不过该家酒家业者声明,就算目前情况有变,但还是征收服务费,反之则以薄利多销方式回馈顾客。

受访者指出,征收服务费主要是员工都有提供额外服务予顾客,包括添茶、更换肮脏碟子等,务求让顾客宾至如归,只要提供的服务及征收的服务税率成正比,让顾客觉得满意及合理即可。

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