网络淘时尚

网络商店竞争日益激烈,一些网络商店业者,开始摒弃“淘货来卖”的传统做法,转而自己设计或是生产。但大部分人始终觉得,网络时装生意很好做,真的吗?

最佳时尚拍档 虚拟与实体

曾有专家提过在2020年之前,所有生意都将成为网络生意。

这是否意味着,实体店面就会不复存在了?那可不一定!以网络时装商店业者陈慧琳为借鉴,由初时在网络上兜售别人的商品、到自己设计兼生产再到实体店面,她就是典型“虚拟与实体”的结合。

这意味着网络生意的崛起,不代表传统的实体店就要被淘汰。

品牌官网:http://www.twenty3.my

当初,刚毕业的她很幸运地找着一份安稳的工作,不管是薪金或工作时间都令她感到很满意;而深陷舒适地带的她,丝毫就没有要作出任何改变或是离开的欲望,虽然她清楚知道自己还有更想要完成的梦想。

但就在24岁生日前夕,她突然害怕自己会一直舒适地走下去,最后就把梦想给遗忘了,所以她才赶紧跑去登记了“Twenty3”。陈慧琳说:“我那时候只是注册了名字而已,还没开始做任何事情,就连生意定向都没有,毕竟自己也没有勇气去闯荡啊。”一直到了25岁前夕,她才下定决心辞职。

开始要经营网络商店了,总要有一个生意定向嘛,但做什么好呢?回忆起自己在当部落客的时候,曾经兜售过二手衣物,而且每次都很快卖完,那何不尝试做网络时装生意呢?就这样,陈慧琳的时装网店就诞生了。

当时只有5000令吉的创业资金,所以她就与其它时装网店一样,经常到国外去淘货来卖。陈慧琳说:“因为有太多网店或实体店都在国内淘货了,我又不想跟大家都卖一样的东西,所以要比他们更特出就只有到国外去淘货。”

但她慢慢意识到,淘货来卖的时装生意,其实也做不长久。她解释道:“因为你很难兼顾到素质问题,很多时候发现淘进来的货质量不好,我也不可能拿出来卖,所以就亏损了很多钱。”因此在7个月后,她开始把自己喜欢穿的衣物,找间制衣厂制作生产,不再去淘货来卖。

她说:“你会发现它们都有一个特色,那就是窄的上身和蓬的下身,这是6、70年代的经典元素,而且我也喜欢复古的东西。”虽然顾客的反应一直都很好,但她渐渐地又意识到,若只有单一风格的东西,长远来看也不太乐观,所以她开始聘请设计师,好让设计能变得更加多元化。

陈慧琳更强调:“做网络生意就是要不断地创新,不能停止!当你觉得已经达到‘好’的水平时,你就要想办法做得‘更好’,不要一直觉得自己做得‘够好’了;那你就永远无法进步,而只能够在原地踏步。”

商品价值定位

刚开始淘货来卖时,售价都在40令吉左右;但有了自己的设计之后,就提升到80令吉左右。陈慧琳解释:“因为我都到香港或日本去找好的布料,有时候还会自己设计印花,制作属于自己的布料,所以很自然就会拉高成本。

“但与同行相比,算是赚少了,他们通常都是赚一倍的价格,但我目前的目标是打好基础,至于赚钱的事宜还是先摆在一边吧。”可是,若商家把售价设得太高,消费者还会选择网购吗?陈慧琳说:“所以你就要告诉消费者商品的价值在哪里,而这就是我们在去年尾设立实体店的原因。”

很多重要的细节只有亲手触碰过,你才能够理解它的价值所在,譬如说布料和手工的品质等,透过网络根本就感受不到它们啊!最重要是实体店能听到更多顾客的声音,他们的喜欢和不喜欢都会直接反应;“但网购的顾客,他们若不喜欢就只会退货或停止光顾,我们永远无法知道问题出在哪。”

但陈慧琳表示不会放弃网络商店,毕竟目前也有很多海外的顾客群,包括美国、澳洲、印尼和新加坡。

不放弃,总有成功之日

很多人觉得,网络时装生意很好做,但你认为呢?

陈慧琳说:“我觉得只要有决心,任何事情都不难,完全视乎你的心态。其实我们也不断地碰到新问题,然后要刻不容缓想办法解决,所以反应能力要很快。但当然啦,若你只想吃饱穿暖就满足了,那就好办。但我要的是建立一个王国,一个很有成就的东西,而不是够我吃饱穿暖的东西。”

所以两年下来,陈慧琳吃了蛮多苦,因为网络时装生意的口碑很重要,质量要盯得非常紧,同时又要兼顾到价格的问题,整个过程很紧凑。“很多时候,我会有生意撑不下去的感觉,而我也做好了心理准备,若真的完蛋了就再注册另一个名字,重新开始。我相信只要不放弃,就总有成功的一天。

“但还好,至今都觉得自己蛮幸运的啦,想当初只有5000令吉资金,没有投资者、也没有贷款,而过程中也有被骗的经历,可到现在还能继续经营。虽然很多人看到我现在的成就都说,你已经做得很好了,但这对我来说只是完成了30%,日后的路还很长。”

【网店名称】:Femme Elegante|【创办人】:刘嘉琳|【创立年份】:2012年
品牌官网:http://www.femme-elegante.com

辞正职经营网店

同样热爱时尚的刘嘉琳,当时是从事跟电子相关的工作,开网店是想要赚取外快,所以也没有特别用心经营。没想到短短3个月内,其面子书粉丝人数就不断增加,而销售量就更不用说了。

因无法兼顾正职和副业,她唯有辞去正职,专心经营她的时装网店。

问:你的网店经营模式,也跟其它网店业者一样吗?

答:刚开始两年,我们是以预订模式在经营,主要也是跟批发商淘货啦。但因为竞争越来越激烈,我开始发现大家淘来的商品都很雷同,所以决定自己生产;但它们并不算是我的设计,因为主要都是一些时下流行的款式,只是搭配不一样的图腾和布料而已。

问:很多人觉得,网路时装生意很好做,但你认为呢?

答:嗯,我倒是觉得蛮艰苦及具挑战性的呢!
或许我在2012年开始,那时的电子贸易在马来西亚还不怎么流行,所以很多消费者对它还没有建立起信心吧。而我觉得要在网路上售卖自己生产的商品,最具挑战性的就是商品图像,因为网购消费者是看了图像才决定买不买。
但以前跟批发商淘货的话,他们就备有很专业的图像,现在却是要自己准备,过程其实是蛮辛苦的呢。要找到合适的模特来帮你展示商品,还要安排摄影师和彩妆师等,同时间又要照顾到成本开销的问题,非常的不容易。

问:那你怎么看待网路时装生意的前景?

答:我对网路时装生意的发展趋势很有信心,我相信将来会有更多人选择网购,毕竟它有很多实体店所不具备的优点嘛。但我相信两者都有各自存在的必要,不能说谁会淘汰谁,只是我们目前还没开实体店的打算。
在某程度上来说,实体店的间接成本或杂项开支,或许真的比较高;但不要忘记网路时装生意也需要额外的经营成本,譬如拍摄商品图像的开支、网路上的市场营销和广告、甚至运输费用等,其实到头来要花的钱都差不多。

【网店名称】:Doublewoot |【创办人】:陈盈颖 & 陈艾玲 |【创立年份】:2007年
品牌官网:http://www.double-woot.com

当年还在大学修读法律系的陈盈颖,因为热爱时尚,所以决定在服装批发市场淘货来卖;而同样热爱时尚的陈艾玲,则因为拥有跟网页设计相关的专业技术,所以就被陈盈颖说服加入。

就这样,俩人的时装网店就诞生了。

刚开始,她们也是到批发市场去淘货,然后放上部落格去卖。那时候还没有面子书和“Instagram”,所以她们都要24小时坐在电脑前,透过聊天室逐字去跟大家宣传;直到2012年,她们才正式成立一个网络商店。

问:那你们是在什么时候开始,想要自己设计兼生产的呢?

答:我们也忘了什么时候,但就是觉得继续淘货来卖,生意根本就做不持久。所以我们就在海外找到一家不错的生产商,帮我们制作出品质良好且剪裁合身的衣物,同时成本又不会太高。
但我不能说是属于自己的设计,因为它们的款式在一般市场很常见,而不同之处就在于品质和剪裁而已,我们只是复制当下流行的单品。或许在未来吧,会有属于自己的设计团队。

问:目前为止,你们的团队共有多少人?

答:大概有10-25人左右,因为我们有一个退货部门、会计部、客户服务部门和仓库管理。而我们主要都是聘请业余的包装工人和供应商,这样就能降低营运开销,商品售价就能相对减低。

问:那你觉得做网络时装生意,最具挑战性的部分是什么?

答:我们觉得是客户服务的部分。若是实体店,顾客能亲自去试穿再决定买不买,双方的买卖关系也就在这里终止;但网店不一样,顾客只是浏览平面图、查看业者提供的尺寸表、然后就要决定买不买;只有在商品送到家时才能试穿,若不合身的话就会感到很失望。
这时候客户服务就很重要了,他们是让顾客的信心回升,并且再回头光顾的重要角色。但我们倒是没有想过要开实体店呢。

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