酒店应探讨薪金架构 勿以国际惯例收服务费

(布城13日讯)贸消部秘书长拿督斯里阿烈斯认为,酒店业者应该重新探讨现有的薪金架构,而非以国际惯例为由来收取服务费。

他更列举数间没有征收服务费的酒店,驳斥酒店业者的“国际惯例论”。

他说,尽管酒店业者口口声声表示征收服务费是国际惯例,但是签署劳资集体合约也是国际惯例的一部分。

“要跟就必须跟足全部,而不是只跟一半,否则就必须重新修改员工的薪金架构。”

他指出,玻璃市的Putra Palace酒店、Seri Malaysia酒店及莎阿南的Carlton Holiday都没有征收服务费。

他今日与关税局消费税组主任拿督苏伯马念召开消费税记者会时,这么说。

为何不按“国际惯例”签劳资合约?

针对大马酒店业协会会长谢瑞熙指,全国只有7%酒店拥有职工会,可以出示劳资集体合约一事,阿烈斯说,签署劳资集体合约是国际惯例,并不了解另外93%酒店业者是根据什么惯例。

“我不知道另外93%酒店业者是根据什么系统或惯例,可能是他们自己的一套,我认为应该回到国家拥有的系统。

“这个问题(收取服务费)已经存在已久,回到基本的问题就是集体劳资合约,在我们的国家没有监管机构及法令管制服务费,因此贸消部采取主动措施协助消费者解决此问题。”

他补充,此问题涉及财政部、人力资源部、贸消部等,已经设立工作小组,本周将于涉及部门开会讨论,希望能够解决此问题。

或立法规定贴收服务费通告

阿烈斯说,贸消部今日与总检察署探讨立法,以明文规定业者张贴收取服务费告示,明天将召开记者会公布详情。

“总检察署今天应该会有决定,这是临时措施,以便业者能够张贴通告,让消费者可以自行选择。”

他补充,现阶段仅会警告没有张贴征收服务费通告的业者,因为没有法令可以管制。

“虽然如此,我们一旦接获消费者投诉,仍然会采取其他法令调查,例如反暴利法令及保护消费者法令等。”

电子投诉4023宗

本月1至12日,贸消部在电子投诉系统中共接获4023宗关于消费税投诉,通过面子书及推特投诉有5372宗。

阿烈斯说,电子投诉系统中接获的投诉中,31%或1259宗投诉是购买电话预付卡被征收消费税、13%或520宗是收据没有消费税注册号码却征收消费税,8%或336宗投诉投诉是被征收10%服务费。

“此外,共有1754宗(44%)投诉物品价格上涨,其中餐馆与商店的饮食品19%、婴儿奶粉5%及婴儿纸尿布3%。”

他在记者会上说,消费税落实至今,公众通过MyKira手机应用程序检查物价次数达7万4705次,24小时热线则接获4420通电话。

他说,截至目前为止,贸消部共进行了8万2660个检查商店行动,此外也对208宗案件采取行动。

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