巴生港口登记局“官威”大 5分钟程序等45分钟

(巴生7日讯)巴生港口国民登记局官员被指服务差、效率慢,5分钟的领卡简单程序,却让民众苦等45分钟,仍领不到卡。

马青巴生区团署理团长陈浩坤周一下午到巴生港口国民登记局领取已办好的新大马卡,无奈苦等45分钟仍领不到大马卡,向官员查询时还遭对方不礼貌对待,“官威”之大令人不敢恭维。

官员态度恶劣

他今日前往巴生港口国民登记局视察情况后,召开记者会说,当时身旁约60岁的老妇也是等了一个小时仍领不到卡,于是他便趋前询问并想要了解情况,但该名官员完全不予理会。

“由于官员完全不理会我的询问,我便表明马华的身分,还好意询问是否是因电脑系统出问题而无法领卡;但他竟然态度恶劣,且出言不逊对我说:‘可以等就等,不能等就明天才来!”

他表示,“一粒老鼠屎,坏了一锅粥”,一些官员差劲的服务态度与工作效率将影响民众对政府的印象,也使到民众将矛头指向政府。其实这是官员个人的态度与工作问题。

他将针对此事致函内政部,要求当局关注改善民事服务的效率。

颜友促提供友善服务

马华巴生区会妇女组主席拿汀颜友促请国民登记局改善服务态度并提供更友善的设施,包括为乐龄、残疾人士及孕妇设立特别服务柜台,让他们无需久等。

她建议当局在柜台处设立三语告示牌,以让各族都能了解与明白有关柜台办理的事项。

官员:系统出问题

该名官员受询时则表示,该局周一是因电脑系统出问题以致领卡延误,一般领卡程序只需5至10分钟。

不过,他并未正面回应恶言相向的指责,仅表示虽然该局未设有特别柜台,但乐龄、残疾人士及孕妇享有优先权,可直接到柜台办理事务,无需领取号码排队。

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