杨映波:避免纠纷 菜单应阐明征服务费

(八打灵再也5日讯)大马律师公会前主席拿督杨映波劝请商家,为了避免纠纷,可在菜单上清楚阐明该餐馆是有征收服务费(service charge),或是点餐前告知消费者,若消费者不同意缴付服务费,便可选择离开。

他指出,理论上,若消费者在消费后拒绝缴付服务费,商家是可以提出民事诉讼,但是服务费的数额不大,很多时候不见得会因此而采取法律行动,所以至今也不曾听闻有类似的案件。

“尽管服务费没有法律地位,但是消费者若是同意在该餐馆用餐,就同等于接受其收费,双方就有着一项合约。”

消费者可选择不要光顾

他举例,餐馆的食物价格同样也没有受到法律约束,但是消费者看了餐单后,同意在该餐馆用餐,那么消费者与餐馆的合约便生效,若不满意食物的价格,便可离去。

杨映波向《南洋商报》指出,服务费也是同样的道理,消费者应在点餐前,清楚了解该餐馆是否有征收服务费,若确定有征收服务费,消费者可选择不要光顾。

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