言论

领袖要能知米价/许世平

沙巴一名女大学生为获得网络信号,爬树“扎营”应考,却遭到高官质疑,还冷言讥诮女孩为搏点击率;结果引起网民群起挞伐。

这个事例却让人联想起古代的晋惠帝。这个庸君不知民间疾苦,当底层民众挨饿时,却还问"何不食肉糜"。

我们的领袖是否了解民生困苦?当他们接受民意的检验时,当他们被问起的时候,的确要谨言慎行,假如反应错位,就可能会掀起一场政治风暴。

简单的说,领袖要能知米价,要对人间的疾苦应对得体。

10年前,当爆发全球金融海啸,在美国的一个集会上,黑人妇女用颤抖的话语恳求时任总统奥巴马说:“我跟孩子无家可归,我没工作,我需要帮助,我想要自己的厨房和浴室。”

她跟孩子都被解雇,因经济低迷,都找不到工作,付不起房租,只能挤在狭小的车厢,过着游牧式的流浪生活,这些都是美国底层民众穷困生活的写照。

政府要有百姓思维

奥巴马趋前揽住她,安慰她,还保证说:“我会尽一切可能来帮助你,像你这样的人还很多。”

当民众倾诉生活的困苦时,他们要的是关怀和同理心,而不是要你忙着为政策辩护,或是引用一大堆数据,或是说出一些无关痛痒般的妄语。

我们要提醒的是,政府及政党领袖都要有百姓思维,要从民生的实际生活角度思考问题,要有熟悉百姓,了解百姓的亲民作风。

那些当官的,其实也不需要逻辑严密,但一定要有百姓思维,这样才会更有感召力,才能赢得支持。

我们祈望要有能畅通民众诉求的良性体制,要有利益协调及权益保障的渠道,我们的领导要能多谋民生之利,多了解民生之忧;能善于理解及运用群众思维,实实在在地解决民生问题,就够了。

反应

 

言论

大商的大度/许世平

以巴冲突,回教徒群起发动抵制肯德基、麦当劳、星巴克等企业,有者蒙受巨额亏损,有者被迫裁员,有者被迫临时关闭餐厅分店。

面对抵制潮的步步进迫,受影响商家静悄悄选择退场止损,也没有批评参与抵制行动的顾客,例如像肯德基以“业务成本剧增”、“须应对充满挑战的经济状况”,及以“将专注在高互动数商圈的分店发展”为由,就是尽量避免直接与顾客对抗。

要谦和切勿暴躁

当然商家考虑问题的角度,就是“勿强辩”,因为经商之道就是要谦和,切勿暴躁。

做生意的人在此场是非争论中,并没有怪罪任何人,就是处事宜静,言行宜和,他们懂得接纳,认识到要取利,就必须“礼文相待”,才会有交往者众。

做生意嘛,它不只要承担一次性的投资成本,还有更多持续性的营运成本,还有各种庞杂的重复投资或升级投资,都是不可规避的投资风险。

要是产品不好,定价失策,或市场营销策略不当,产品就会卖不出去;有时会因遭遇经济萧条或市场衰退,生意变差而蒙受亏损;有时是政策与经商环境恶劣,抑或是新品淘汰旧品,生意猛挫,这些都是商人必须忍受的痛苦。

因此,商人要有认赔杀出的勇气,对赚赔的因果,方与圆的辩证都要有清晰的理解 ,虽然两点之间的直线最短,有时候却要采取迂回行动。

“大商无算”考虑顾客利益

做生意赚钱,也不是只为了赚一次,而是要下次也能赚到,还能持续赚到,要做到这一点,就是不要怪罪顾客,一定要以客为尊,价格优惠些,份量多些,就是要以“大商无算”去考虑顾客的利益。

当然商人对待政治问题的性格是复杂的,可是生意的买卖就是“粜东籴西,汇北兑南”,才有“关山重重路三千 ,驼铃不辞塞北雪,帆影流连江南烟”,真正有智慧的大商,绝不轻易得罪顾客,时刻都要能倒屣相迎,保持着“疆域辽阔,商机无限”的大度。

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