（新加坡27日讯）因飞机座椅失灵无法向后仰，新加坡航空公司被令向一对搭乘该公司航班的印度夫妇赔偿3580新元（约1万2500令吉）。

据海峡时报报道，印度特伦加纳邦警察局长拉维古普塔与妻子在去年5月23 日，搭乘从海得拉巴飞往澳洲的新航班机，在往新加坡转机的商务舱飞机座椅背靠无法通过自动按钮向后仰。 

古普塔说，两人共支付了13万3500卢比（约7632令吉）购买机票，但他们在飞行途中都无法舒服地休息。 

在古普塔向海得拉巴消费者纠纷调解委员会投诉后，当局命令新航向这对夫妇退还9万7500卢比（约5573令吉），并外加自投诉日起计算的12%利息。 

此外，新航还必须为两人所遭受的“身心痛苦”承担10万卢比（约5717令吉）的费用，并另外支付1万卢比（约572令吉）的投诉费，合共赔偿对方3580新元（约1万2500令吉）。

报道指新航早前曾提议向两人提供每人1万 KrisFlyer 里程数，但被拒绝。 

新航较后向媒体证实已得悉海得拉巴消费者纠纷调解委员会的决定。 

新航表示，虽然古普塔夫妇座位上的自动仰卧式功能出现故障，但在从海得拉巴飞往新加坡的4小时航班上，手动仰卧式功能仍可正常操作。 

新航说，由于航班已满，机组人员无法将两人重新安置在商务舱的其他座位，但机组人员不时特别关注这两名乘客，并在需要时主动协助手动仰卧座椅。 

新航向古普塔和妻子表示歉意，但未回复会否按这对夫妇要求支付赔偿，或提出上诉。