（伦敦28日讯）英国航空公司（British Airways）的电脑系统出现大规模故障，导致旗下全球多班航机受影响延误。英航宣布取消星期六由伦敦希思罗机场及盖特威克机场出发的所有班机，向乘客致歉并称正在抢修系统。

公司发言人表示，没有证据显示他们的电脑网络遭受骇客攻击。总执行长克鲁兹则表示，初步调查认为事故原因跟电脑的电力系统有关。

英航来往多个城市的航班分别受故障影响，包括罗马、布拉格、希拉格、斯德哥尔摩和马拉加。其他航空公司来往希思罗和盖特威克机场的航班并没有受到这次故障影响。

英航向受影响乘客致歉，表示会向他们退款或安排他们乘坐其他航班。公司发言人也表示公司将会连夜调动一些飞机，尽量减少故障对星期日航班的影响。

英航指出，该公司仍在努力修复电脑系统，并希望盖特威特机场的一些航班，及希思罗国际机场的大部分航班都能在星期天恢复正常。

乘客滞留 无法取回行李

事件发生后，英国多个机场的英航柜台前，都有乘客大排长龙等待最新消息，部分旅客批评英航已经取消多班航机，事态严重，机场却没有广播。

其中一名受影响的英航乘客在社交网站表示，即使已经登机，客机仍在希思罗机场滞留90分钟仍未起飞。他称机长向乘客表示公司有“灾难性”的电脑问题，因而受阻。

有爱尔兰的英航搭客称，他本来准备由贝尔法斯特飞往希思罗机场，但登机后等候了逾2小时仍未起飞，而英航只称是电脑系统出错，未详加解释。

有报道指一些英航的旅客无法取回已经托运的行李，他们被迫把行李留下，离开机场等候进一步消息。

公司发言人证实，许多旅客的行李仍留在机场，公司将免费把行李送回。

专家称应有备用系统

航空专家布雷称，英航的问题似乎瘫痪了负责处理航班升降、处理行李和乘客资料的系统。他认为英航是一家大企业，公司应会有一套备用系统让日常运作不受影响。

英国大型工会GMB认为电脑系统故障的原因，是因为早前英航解雇了许多负责管理系统的员工，把他们的工作都外判到印度去。

工会的指控不无道理，可是英航斩钉截铁地反驳，指公司减少电脑系统支援人员的决定，不会影响到系统安全。