名家专栏

小企业如何面对大订单/陈绣茗

对于中小企业而言,若突然接到知名企业大订单,肯定会认为那是天上掉下来的机会,甚至觉得这是企业抬头的机会。

这些大企业信誉好,购买量大,若能与这些企业合作,不但可以很快达到年度销售额,甚至可以为企业背景图各锦上添花。

当然,或许有很多人可能都已经知道,这种大订单并不如许多人想象中那么好,其中隐含的问题却是身为中小企业业主必须要注意的。若没有提前调查清楚,结果很可能是事与愿违,甚至影响企业经营。

首先,大企业一般对购买价格都非常讲究,甚至可以说是低。这是因为大企业一般上都有非常完善的采购评估系统,他们的采购员都必须事前执行市场价格调查,对产品、服务、价格都有着非常透彻的了解,因此从招标开始,供货商的利益就被限制在非常有限的范围之内。

此外,大企业不仅仅对价格有要求,还会提出许多特殊的要求,例如交货期限、特殊服务等。

仔细核算各类成本

还有些企业针对采购量、企业规模、信誉状况等优势作为进一步压价的条件,再加上来自其他竞标者的压力,最后确定的价格往往都非常低。

笔者就有这么一次投标的经验,招标书上的要求,要在其满意的价格内做到,还真的不是一件容易的事情。相信,有投标经验的业主,都会深深体会这一点。

曾经还听过一位业主告诉我,说“有时候就是赚那么一点点,若中途发生一些突发状况而导致必须额外花钱,就连这么一点利润都没有了。企业背景、营业额上是很好看,可是回头一望,利润却没多少。”

除此,大企业的付款条件也都非常苛刻。一般大企业都没有预付条款,而且为了保证货物或服务的质量,往往都具备交货后甚至使用后才付款的条件。

从开工到结账,这一周期通常都是数个月以上,意味着中小企业资金流动要很好,以便能应付或预付各种原料、人力成本。

从以上种种,若中小企业不去仔细核算各类成本,而接受了看似有利可图的价格,结果很可能是做下来根本就不赚钱。

再者,由于大企业的订购量大,接单后还可能导致中小企业失去原有的客户。原因是中小企业产能资源有限,为了要保证按时完成,在生产能力有限情况之下,难免要将原有的小订单往后排。

有时候,客户虽然小,但是这些客户的忠诚、回流率往往不比大企业低,甚至有些已经建立了良好、稳定的合作关系。所以要接下大订单,中小企业还必须考虑自己的产能是否可以承接。

须考量4事项

还记得当初刚刚毕业进入一家工厂当一名生产排程人员。每一笔大订单都一定会影响小订单的生产,也因此常与工厂的业务联络员产生冲突,争论着究竟那一批货要先出。

站在生产排程的角度,每一个出货日期都必须遵守,但是站在产能有限的角度上,若要完成这一批大订单又不能兼顾其他的出货,再者还要考虑到人力上、原料等等安排,实在是左右无难啊。

从种种以上,中小企业接到大订单,应该注意以下几个项目:

1. 从企业稳定持续发展的角度考虑,分析这笔大订单是否会对现有客户造成影响。

2. 明确自己的盈利目标,仔细计算这笔订单能带来多少利润,而不是被采购量所诱惑。

3. 考虑大订单对财务状况造成的影响,必须保证良好的财务状况。

4. 根据自己的实际能力接单,不要硬撑。

以上第二点,就有这么一个案例。

这企业几乎70%的客户都是大企业,所以他们的利润一直都处于非常低的状态,甚至有些订单是赔本收场,不是没有设立利润目标,但是就是很难坚守这个防线。

经过一番讨论过后,我们设计了各种低成本的附加服务加上调整员工的佣金制度,努力向客户争取后最终达到保护设计的利润目标。

从这过程中业主也发觉,原来这些客户其实对于所提出的价格与服务都是满意的,过去是自己一直担心招标不成而自愿降价以便取得订单。

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财经新闻

权益认知度渐提高 企业需加强抗抵制能力

报道:张燕萍

(吉隆坡18日讯)抵制潮蔚然成风,大马企业该如何自处?

专家提醒,随着人民对捍卫自身权益的认知度日渐提高,抑或跟风使然,对不满的品牌展开抵制活动恐已成常态,大马企业需适应这种营商环境,加强抵御能力并建立与消费者的永续发展关系才是上策。

纵观过去种种案例,国内人士对一些品牌的抵制活动,往往先从网络上发酵,随之一呼百应形成强大抵制力量,让相关业者无力招架。

然而有专家接受《南洋商报》访问时强调,业者需接受环境、社会与监管(ESG)所带来的监督,同时加强对环境、所处的社会群体以及治理所有规划,不只是针对问题发报告回应了事。

另一方面,在民主自由和人权下理性通过抵制行动表达不满是好事,然而一旦演变成失去方向的人身攻击,则将破坏国家的形象。不过,也有经济学者认为,这不会影响招商引资。

在他们看来,变相的抵制行动虽不至于对国家经济造成长期影响,但导致大马形象下滑是摆在眼前的事实,为此重塑国家形象是当务之急。

黄锦荣:不涉及政策层面

抵制冲击多元环境

优大经济系教授黄锦荣认为,一旦社会身分认同越来越普及化,人们皆以各自文化、宗教身分自居时,社会不再只是纯粹的族群或宗教化分,大家会根据本身要求提出诉求,这将对企业多元环境带来冲击。

“因此,当出现更多诉求时,企业的营运不再是纯粹于产品的优劣,而是在为不同群体服务时需有更多层面的考量。”

他指当面对营商环境变得复杂时,企业要有责任,除了注重品质和销售服务,也要兼顾整个营运链如产品售后的感观、经验、体验等的客户需求。

他向《南洋商报》指出,预计未来仍会出现不同层次的抵制行动,企业也要开始适应这样的环境变化。

“当我们越强调环境、社会与监管(ESG),抵制行为就越会出现。各别群体都会有本身的权益考虑,企业更需对社会责任有所醒觉。”

黄锦荣提到,政府没办法压制人民表达不满,反而更多时候应让民间发出声音。

让团体有维护权利

“当抵制行为发生时,不需要太担心,也不用闻风起舞,政府应根据民间的考量让各团体都有维护自己权利的空间,当商家面对不公平对待时也可以反起诉,同时允许消费者有反映声音的空间。

“并不是每一个抵制行动都是成功的,除非事件演变导致影响社会安宁,这则另当别论。”

他指政府的任务是在不同群体的利益之间取得平衡,不过度干预或打压,但必须维护整体社会和法治的环境。

黄锦荣认为,抵制运动不涉及大马整体经济,这只是对涉及的企业造成影响,它是消费需求转移的模式,即使是引发失业,也不会影响整个市场的就业运作。

他说,招商引资也同样不会受到影响,因为抵制浪潮不只是属大马特有,并且也不涉及政策层面。

林福炎:破坏种族和谐
大马形象被“扣分”

马来西亚北方大学经济系教授林福炎认为,虽然国内各种抵制活动对经济没有构成长期影响,也不影响外资流入,但伤风化的抵制却会导致大马的形象被“扣分”,因为我国对国际舞台主打的是多元种族和谐的形象。

他表示,外资在筛选新投资市场时,一般以有关国家的政治和经济稳定性作为主要考量。

“在合法的情况下,要是抵制行为是理性进行,那是很好,并且有利于社会发展,然而,我国过去所发生的抵制案例且出现种族情绪问题而衍生社会问题,那是不正确的。”

无论如何,他相信虽然抵制行动会影响一些经济活动,但由于消费市场有替代品,因此影响也是短期性的。

林福炎认为,长期教育很重要,必须通过公民教育让人民能以理智和成熟的思维传达诉求,而不是用仇恨打压:“大马是多元国家,政府需要把关并严格执行法令,遏止极端分子滥用抵制行为分裂人民团结。”

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