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绩效茗谱●陈绣茗

MFA大马连锁协会合格连锁顾问

10年公司大扫除/陈绣茗

普通学习中心6个月转型大计(第一篇) 今天跟所有读者分享这一家案例公司的状况,并且告诉大家我们做了什么改变并提升了这家公司的服务水平。

公司目标决定作业程序/陈绣茗

一家公司要多少SOP?(第三篇) 上一期为大家推荐6步骤,探测公司需要什么作业程序之前三个步骤,今天继续另三个步骤。 4.撰写企

6个简单作业程序/陈绣茗

一家公司要多少SOP?(第二篇) 我刚开始执业时,碰过最多的就是这个问题:“如果没有撰写标准作业流程(SOP),企业还可以运转吗?”答

6大基本作业程序/陈绣茗

一家公司要多少SOP?(第一篇) 一间公司究竟需要多少作业程序,主要取决于该公司能承受的风险有多大。 业务所承受风险越大,表示管

应用系统留住员工/陈绣茗

这是一家小型印刷公司的案例。 企业业主面对员工快速流动的问题,公司内部已经整年处于3至4个月内新人离职的状态,让管理人头痛不已。

人事与库存掌控双管齐下/陈绣茗

新年好,上一期谈到案例公司在店面管理所做的一些调整,让店面的管理可以更加清楚。当店面的管理制度调整好了之后,我们转身回又到总部。在总部开始制

6个月重组省时突破瓶颈/陈绣茗

今天我将一连4期,分享一家连锁(但是没有加盟)零售店的组织转型。今天先谈谈问题。这家企业其实很普通,他们经营销售低消费品,目标市场为低档客户

服务如何满足所有人?/陈绣茗

上期谈到案例公司扩大后屋供给与食物品质的策略概念方向,在前屋又如何可以解决顾客对服务品质的要求。 服务品质之所以被认为难以管理,是因为

公司生存关键——品质管理/陈绣茗

转型10个月增长300倍(第三篇) 上期谈到当找到适合案例公司的系统模式架构,以及模式下的所采取的营运改善的策略方案。 “大量服

用对的系统架构确保品质/陈绣茗

上一期,我提到一家经营自助餐饮业者,他们的食物很好吃,可是服务品质一直无法稳定下来,导致错误连连而惹下客户投诉与退款。不同年代企业发展所追求

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