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绩效茗谱●陈绣茗

MFA大马连锁协会合格连锁顾问

服务业的设计比较/陈绣茗

在我执业这么多年,从小至5人公司到大至100人公司,常常需要帮客户解决各式各样的问题,其中最为常见的就是,该企业要发展,可是却停止在技术面的

忽视连锁法恐毁生意/陈绣茗

上几个月,我接到一位旧客户的电话,请我到他们的公司给点意见。本来我被告知是作业程序与手册的问题,可是后来却发现整体发展受到限制,是因为买下加

让加盟商快速上轨/陈绣茗

去年我偶遇一位总裁,他被委托管理一家连锁加盟公司,其公司取的是一家印尼快餐品牌,加盟配套不算贵,由于是快餐所以营运不算太难,也不需要专业的厨

加盟商作业册忌“照抄”/陈绣茗

总体:连锁加盟规划今天要分享的是连锁加盟规划六大阶段中的第二阶段—打造一个加盟商可以遵循的作业系统,并传承下去。道理没有很复杂,大概你我都可

解开连锁加盟迷思/陈绣茗

3个月前,有一位旧顾客找我聊聊,他说,想把现在的生意大造成专卖店,然后以连锁加盟(Franchise)的方式推广出去。探讨了案例公司的生意特

明星员工是好是坏?/陈绣茗

大选轰轰烈烈了几天,我们终于向全世界展示所谓一个马来西亚的精神,在我们追求和平和谐社会下完成政党轮替。回顾这位刚接任的首相的点点滴滴,让我回

赏罚到位才有绩效/陈绣茗

“我的员工常常忽略我给他们的绩效目标,怎么解决?” “我想设绩效目标给我的员工,但是,我只是知道业绩目标,那其他的部门要怎么设?”

从选对人开始/陈绣茗

上期为大家介绍专业人士的公司重点在管理服务人员与顾客的期望值,从筛选“对”的人开始。这个“对”的人,其实也是包括业者心目中的理想顾客为何、他

专业人士企业如何设立作业程序?/陈绣茗

上两期在案例提到的人事5大环节(招、聘、育、审、留)中,针对一家学习中心,其人事就分为行政与专业两群。因此,在人事管理作业程序上,管人不能只

浅谈流程与管理工具/陈绣茗

上一期,我们谈到整顿案例公司的三大方向,分别是人为问题、流程问题,管理工具问题,并且分享了人为问题的处理方案,今天浅谈流程与管理工具问题的处

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