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绩效茗谱●陈绣茗

MFA大马连锁协会合格连锁顾问

制度弹性会否影响决策?/陈绣茗

在这么多年的执业中,碰过不少人问我,中小企业最大的优点就是弹性化,什么都可以,这样才可以在竞争中占一席之地,其实这个观点没有全对但也不全错。

改造先从流程开始/陈绣茗

上一期我们谈到,服务业要永续经营,需要不断开发新的服务项目或服务用之商品。我们也谈到改造服务的方法,其中一个方法,就是改良服务满足政府新的法

创新改良才能永续经营/陈绣茗

最近跟一位餐饮业老板谈起,由于商业竞争需要,他们每个星期都至少要推出一道”特别食谱”,而且他们的餐馆也是因为有了这个安排所以获得广泛顾客的喜

如何将概念变实体/陈绣茗

我遇过许多企业商家告诉我许多他们设想的概念,这些企业商家都有很好的概念,但往往就是设想概念好像很简单,可是要做起来其实又好像着不到边。今天分

培训接班人/陈绣茗

前些时候很幸运的被邀请参与一家跨国企业接班人培训的其中一堂课程,为该课提供协助。参与后我反思许久,认为或许这个接班培训的模式,能解释为什么中

开店也要作业守则/陈绣茗

从2001年起,我接触许多企业,包括单店或多店,这中不乏都需要一本完整的单店作业守则(Operation Manual)。一本完整的单店作业

如何突破第二代接手的困境?/陈绣茗

近几日参与一场邀约活动,遇到好几位都是第二代,接手父母所打拼下来的公司,闲聊中发觉他们有一共同困境,就是虽然受父母之托接手管理与经营公司,但

企业须准备紧急措施/陈绣茗

最近香港的一场风暴,让我突然有所反思。我执业这么多年,中小型企业,尤其是小型企业或微型企业,最缺乏就是为自己准备紧急应对措施。他们每天忙碌于

正确行使公司纪律权力/陈绣茗

根据上几期的分享,主要谈的是中小企业在没有专人处理人事问题时,如何应用三大工具来达到人事管理的目的。 第一工具是职责说明,第二就是员工

有员工手册也不能管理员工?/陈绣茗

上各星期我们聊到,员工手册的第一部份,即是阐述企业对员工的义务范畴。这星期让我们来谈谈,又如何说明员工义务,并且使用之来达到员工行为管束的目

发挥员工手册功效/陈绣茗

上一期谈及中小企业人事管理三大工具,聘请一名员工,我们用完整的职务说明筛选最适合该职务的职员,招聘后用之来说明责任与考核指标。这样,这位员工

被忽略的人事部/陈绣茗

在跟许多中小型企业老板聊天后,逐渐我认为许多中小型企业在成长的过程中,容易忽略的一个部门——就是人事部。之后产生的各种困难,以致团队有时候会

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