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绩效茗谱●陈绣茗

MFA大马连锁协会合格连锁顾问

服务业应专注4关键/陈绣茗

服务业营业范围虽然广泛,但在管理的研究者眼中,无论是市场(顾客)选择行业,例如餐饮业,或者行业选择市场(顾客),例如主题餐馆等,都是有一定规

如何有效管制预约?/陈绣茗

相信服务业者对于顾客预约,但又随时会爽约的态度感到非常头痛。 一个调查报告指出,大部分人爽约的理由不外是太忙、忘了预约时间、钱不够、约

柔佛珍挑战RM1.22/敏源

中美贸易谈判又再次成为焦点,牵制马股的交投情绪。整体大势持续保持于1670点水平线上。 富时隆综指于1月8日闭市时报1672.

如何提高员工积极度?/陈绣茗

最近跟一位友人谈起他公司内部的一些问题,聊天的话题离不开员工刚聘请时非常积极,但是积极性就随着时间久也淡了,甚至有些员工就开始出“老板有在就

年终考核的对话/陈绣茗

年终到了,许多公司多少都会执行绩效评估,就有一位顾客问我应该如何有效的执行表现评估。 这位业主的问题是,每年虽然都有考核员工表现,但感

建立意见回馈文化/陈绣茗

新一代员工让企业家头痛?(一) 昨天从客户办公室出来,我大大喘了一口气。主要是我们花了不少时间在讨论,如何解决“人”(员工)的问题,这

别让员工拉低了水平/陈绣茗

昨日与友人到隆市一家五星级酒店享用下午茶。我们是从网站推荐中得知该酒店的。由于是五星级酒店,我们大家对其服务也具备相当程度的期待。先简单说明

踏出拓展加盟事业的第一步/陈绣茗

经由友人推荐,认识了一位相当有名的培训师。这位培训师告诉我。她成为加盟主的初衷,是因为观察到有许多人上了培训师的资格课程,本身却没有一套课程

提前应变经济走缓/陈绣茗

观察大环境的变迁,全球预期经济将走缓,所有大企业机构已经都卯足全力抢夺剩下的市场。我读了好几篇新闻后,通知顾客缓和他们的投资计划,这才惊讶地

系统职责分明推绩效/陈绣茗

前几日,有幸到一家大机构进行流程管理培训计划分享。谈到流程负责人与系统负责人,大机构基本上都是人各有专职,在负责人的安排上都有条有理,也许这

制度弹性会否影响决策?/陈绣茗

在这么多年的执业中,碰过不少人问我,中小企业最大的优点就是弹性化,什么都可以,这样才可以在竞争中占一席之地,其实这个观点没有全对但也不全错。

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