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绩效茗谱●陈绣茗

MFA大马连锁协会合格连锁顾问

压缩时间的工作设计/陈绣茗

上一期我们谈到共有工作设计与时间上的编排,但是并非适合一些行业,尤其是专业人士的公司如法律事务所、专业设计工作楼、会计审计公司等,这些行业或

更有效分担工作量/陈绣茗

上一期我们谈到,要改善并设计新的工作流程,必须从设定改善目标开始。在工作设计上,其中一个方案就是将同一个专任工作,分给两个或以上的人共同分担

工作改善从设定目标开始/陈绣茗

前几天与一家软件公司沟通,他们非常积极邀将自动化推入中小企业,因而寻求我在流程重组方面的意见,这也正好迎合政府正积极推动所谓工业4.0的转型

强化组织纪律/陈绣茗

前几天接到一位友人投诉说,他的员工很懒散。一整天就是这种”差不多”的态度来应对每日工作。这些懒散的员工其实不是不会做,都是经验非常丰富的员工

调整作业提高效率/陈绣茗

身为管理制度与系统设计师,我的工作目标是协助顾客落实标准化以致可以达到提升生产力并获得理想效益。很多时候,当我们在重新整顿作业流程时,我们不

服务业资源规划障碍/陈绣茗

当我在提供辅导时,不少听顾客的各种抱怨,尤其是操作服务业的顾客,对于他们的顾客各种各样不同的要求、挑战制度、无理投诉的行为而感到疲倦。俗语说

用6个月拓展连锁/陈绣茗

千辛万苦终于获得马来西亚连锁加盟执照后,要做些什么,要如何才能将自己的加盟配套推出去?这是近期一位案例主的问题。简单介绍这案例主的行业,业主

新年设定新目标/陈绣茗

农历新年,少不了跟朋友们聚会聊聊。聊了家常后,一位友人突然聊起关于公司员工的新年目标,其中有问起如何能设定一个有效的目标,让公司整体成员可以

服务策略规划七大区块/陈绣茗

前些日子,一位顾客的员工陪同友人找我询问有关一系列创业疑问。最初还以为对方想要打造一个连锁加盟王国,后来才发觉原来他们想要开发一个平台,为想

服务业应专注4关键/陈绣茗

服务业营业范围虽然广泛,但在管理的研究者眼中,无论是市场(顾客)选择行业,例如餐饮业,或者行业选择市场(顾客),例如主题餐馆等,都是有一定规

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