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绩效茗谱●陈绣茗

MFA大马连锁协会合格连锁顾问

6个月重组省时突破瓶颈/陈绣茗

今天我将一连4期,分享一家连锁(但是没有加盟)零售店的组织转型。今天先谈谈问题。这家企业其实很普通,他们经营销售低消费品,目标市场为低档客户

服务如何满足所有人?/陈绣茗

上期谈到案例公司扩大后屋供给与食物品质的策略概念方向,在前屋又如何可以解决顾客对服务品质的要求。 服务品质之所以被认为难以管理,是因为

公司生存关键——品质管理/陈绣茗

转型10个月增长300倍(第三篇) 上期谈到当找到适合案例公司的系统模式架构,以及模式下的所采取的营运改善的策略方案。 “大量服

用对的系统架构确保品质/陈绣茗

上一期,我提到一家经营自助餐饮业者,他们的食物很好吃,可是服务品质一直无法稳定下来,导致错误连连而惹下客户投诉与退款。不同年代企业发展所追求

转型10个月增长300倍/陈绣茗

在这几期专栏中,我将分享一家靠整顿营运,10个月内成长300倍的转型案例。这是一家一家经营自助餐饮业者的故事。 当时,这家公式拥有着大

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