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绩效茗谱●陈绣茗

MFA大马连锁协会合格连锁顾问

别让员工拉低了水平/陈绣茗

昨日与友人到隆市一家五星级酒店享用下午茶。我们是从网站推荐中得知该酒店的。由于是五星级酒店,我们大家对其服务也具备相当程度的期待。先简单说明

踏出拓展加盟事业的第一步/陈绣茗

经由友人推荐,认识了一位相当有名的培训师。这位培训师告诉我。她成为加盟主的初衷,是因为观察到有许多人上了培训师的资格课程,本身却没有一套课程

提前应变经济走缓/陈绣茗

观察大环境的变迁,全球预期经济将走缓,所有大企业机构已经都卯足全力抢夺剩下的市场。我读了好几篇新闻后,通知顾客缓和他们的投资计划,这才惊讶地

系统职责分明推绩效/陈绣茗

前几日,有幸到一家大机构进行流程管理培训计划分享。谈到流程负责人与系统负责人,大机构基本上都是人各有专职,在负责人的安排上都有条有理,也许这

制度弹性会否影响决策?/陈绣茗

在这么多年的执业中,碰过不少人问我,中小企业最大的优点就是弹性化,什么都可以,这样才可以在竞争中占一席之地,其实这个观点没有全对但也不全错。

改造先从流程开始/陈绣茗

上一期我们谈到,服务业要永续经营,需要不断开发新的服务项目或服务用之商品。我们也谈到改造服务的方法,其中一个方法,就是改良服务满足政府新的法

创新改良才能永续经营/陈绣茗

最近跟一位餐饮业老板谈起,由于商业竞争需要,他们每个星期都至少要推出一道”特别食谱”,而且他们的餐馆也是因为有了这个安排所以获得广泛顾客的喜

如何将概念变实体/陈绣茗

我遇过许多企业商家告诉我许多他们设想的概念,这些企业商家都有很好的概念,但往往就是设想概念好像很简单,可是要做起来其实又好像着不到边。今天分

培训接班人/陈绣茗

前些时候很幸运的被邀请参与一家跨国企业接班人培训的其中一堂课程,为该课提供协助。参与后我反思许久,认为或许这个接班培训的模式,能解释为什么中

开店也要作业守则/陈绣茗

从2001年起,我接触许多企业,包括单店或多店,这中不乏都需要一本完整的单店作业守则(Operation Manual)。一本完整的单店作业

如何突破第二代接手的困境?/陈绣茗

近几日参与一场邀约活动,遇到好几位都是第二代,接手父母所打拼下来的公司,闲聊中发觉他们有一共同困境,就是虽然受父母之托接手管理与经营公司,但

企业须准备紧急措施/陈绣茗

最近香港的一场风暴,让我突然有所反思。我执业这么多年,中小型企业,尤其是小型企业或微型企业,最缺乏就是为自己准备紧急应对措施。他们每天忙碌于

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