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绩效茗谱●陈绣茗

MFA大马连锁协会合格连锁顾问

用6个月拓展连锁/陈绣茗

千辛万苦终于获得马来西亚连锁加盟执照后,要做些什么,要如何才能将自己的加盟配套推出去?这是近期一位案例主的问题。简单介绍这案例主的行业,业主

新年设定新目标/陈绣茗

农历新年,少不了跟朋友们聚会聊聊。聊了家常后,一位友人突然聊起关于公司员工的新年目标,其中有问起如何能设定一个有效的目标,让公司整体成员可以

服务策略规划七大区块/陈绣茗

前些日子,一位顾客的员工陪同友人找我询问有关一系列创业疑问。最初还以为对方想要打造一个连锁加盟王国,后来才发觉原来他们想要开发一个平台,为想

服务业应专注4关键/陈绣茗

服务业营业范围虽然广泛,但在管理的研究者眼中,无论是市场(顾客)选择行业,例如餐饮业,或者行业选择市场(顾客),例如主题餐馆等,都是有一定规

如何有效管制预约?/陈绣茗

相信服务业者对于顾客预约,但又随时会爽约的态度感到非常头痛。 一个调查报告指出,大部分人爽约的理由不外是太忙、忘了预约时间、钱不够、约

柔佛珍挑战RM1.22/敏源

中美贸易谈判又再次成为焦点,牵制马股的交投情绪。整体大势持续保持于1670点水平线上。 富时隆综指于1月8日闭市时报1672.

如何提高员工积极度?/陈绣茗

最近跟一位友人谈起他公司内部的一些问题,聊天的话题离不开员工刚聘请时非常积极,但是积极性就随着时间久也淡了,甚至有些员工就开始出“老板有在就

年终考核的对话/陈绣茗

年终到了,许多公司多少都会执行绩效评估,就有一位顾客问我应该如何有效的执行表现评估。 这位业主的问题是,每年虽然都有考核员工表现,但感

建立意见回馈文化/陈绣茗

新一代员工让企业家头痛?(一) 昨天从客户办公室出来,我大大喘了一口气。主要是我们花了不少时间在讨论,如何解决“人”(员工)的问题,这

别让员工拉低了水平/陈绣茗

昨日与友人到隆市一家五星级酒店享用下午茶。我们是从网站推荐中得知该酒店的。由于是五星级酒店,我们大家对其服务也具备相当程度的期待。先简单说明

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